asus'un türkiyede uzun zamandır çok kötü bir garanti sistemi olduğu biliniyor.
dün gece online olarak yaptiğim garanti başvurusuna öğlen 14.08de cevap maili geldi(resim 2) ve ürünün 24 saat içinde teslim alinacağina dair bilgi verildi
öyle meraktan attiklari maildeki bilgileri kullanarak durum kontrolü yapiyim dedim daha kargonun benden teslim almadığı ürün için "ürün teknik servise ulaşti" şeklinde bir son durum girildiğini gördüm(resim 1)
bu durum beni işkillendirdi açıkçası servis kalitesi anlamında ürünü bi tek menteşesi kırık diye gönderip ekran kırık fln bi şekilde geri almak istemiyorum
monitörümün görüntüyle alakali bir problemi yok sadece ayağin ekranla birleştiği menteşe büyük ihtimalle kırık ekran öne,arkaya ve yanlara haddinden fazla sallanıyor. garantiye yollamaktansa kendim tamir ettirsem ne kadar patlar? siz olsanız şu şartlarda ürünü yollarmıydınız?
Geçen ay asus laptopu ekran arızası nedeniyle servise yolladım. Müşteri hizmetleri vs gayet ilgiliydi. Sadece anlaşmalı kargoları olan ups'in yaşadığımız ildeki şubesinin organizasyonuyla ilgili sorun yaşadık. Servise ulaştıktan sonra 2 günde tamir oldu ve geri yolladılar. Garantisi varsa ordan yaptırın.
curukturpkokusu
1