Bi ürün için Beymen'le iletişime geçme çabalarım sonuç vermeyince (mail, müşteri hizmetleri, sosyal medya vs vs konuşmalarım sonuç vermeyince) tüketici hakem heyetine şikayette bulunmuştum.
Bugün gelen karara göre Ağustos ayının sonunda lehime karar vermişler. Ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini aksi halde 1800TL tutarın iadesine karar verilmiştir. diye dönüş yapmışlar.
E peki ben şimdi bu kararı Beymen'e mi yazacağım. Ya da direkt mağazadan gidip mi isteyeceğim. İhtar mı çekeyim? Dükkan mı basayım? Twitter'dan mı yazayım?
İlk defa böyle bişeyle karşılaştım çok heyecanlıyım :)
Bildiğim kadarı ile , en son ödeme tarihi var. o süre içinde firma sizinle iletişime geçiyor. eğer o süre sonunda ödemezse icra işlemi başlatırsın.
aynı karar kendilerine de tebliğ olacak. siz bence önce mağazaya gidip bu konuda bi adım atıp atmayacaklarını sorun. olumsuz bir cevap alacak gibi olursanız da en yakın icra dairesine gidip elinizdeki kararla bir ilamlı icra takibi başlatın. zaten akabinde ödemenizi alacaksınız.
20 gündür ben debeymenle uğraşıyorum şikayette bulunmadığım yer kalmadı ama hala bi çözüm bulunamadı . sizin de paranızı iade edeceklerini sanmıyorum. bence direkt icra takibi başaltın.
@mrv 20 gün çok bişey değil benim işlemlere göre. Ben aylarca uğraştım. Ürün 3 kez incelemeye gitti. Hepsinde de sorun bizden kaynaklı değil diye geri döndü. Yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum. Sonunda o parayı Beymen'den alacağım umarım.
Size de kolaylıklar diliyorum.