üretilir mi ulaşılır mı yoksa başka birşey mi ?
kalite süreçtir, ulaşılır. üretimin, servisin her aşamasına yayılmış olmalı ki nihai sonuç kaliteli olsun.
ulaşılır. bir şeye kaliteli diyebilmek için bir şeyle kıyaslanman gerek. dolayısıyla daha sonraki versiyonlarda ulaşabileceğin bir şey.
bence. soruyu pek anlamadım ama anladığım kadar işte.
Kalite, kaliteli demek günlük kullanımdan farklı olarak her zaman en iyi, en üstün performansı göstermek demek değildir.
Kalite kontrolde algı, istenen performansı göstermesi, ihtiyacı karşılamasıdır. Örnek olarak, F1 araçları kendi standartlarında kalitelidir ama dağda bayırda kullanmak için araç aradığımda benim kalite standartlarımı karşılamazlar.
İstekler beklentiler düşük olduğunda o kaliteyi üretmek, ulaşmak kolay olur.
Kaliteye ulaşmak için önce senin kaliteyi üretmen gerekir.
Ben de kalite süreç demek için gelmiştim ama arkadaşlar iletmişler :)
Algı olarak direkt ürün olarak aklımıza bir şeyler gelse de aslında sürecin kalitesi sonucunda kaliteli ürün veya hizmet meydana gelir.
İzlenebilirlik, ölçülebilirlik, süreklilik kaliteyi oluşturan bazı etmenlerdir.
Müşteriler olarak bizler de hangi kalitede ürüne ihtiyacımız varsa o ürün bize kaliteli olarak görülür. ( veya hizmet ) Kalite kişinin neye ihtiyaç duyduğudur yani.
Mesela Iphone kullanıyorum. Neden ?. Kaliteli diye. Nesi kaliteli ? Görünüşü güzel, akıcılığı var, yavaşlamıyor kolay kolay, satarken de değeri çok düşmüyor. İşte benim için kalite kriterleri bunlar. Başka kişiler için başka şekilde değişebilir tabii bunlar.