[q]
(3) 

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru İçin Gerekenler

kilisenin imami #1203108
Telefonu Avcılar'daki servise götürdüm ve benden 400 lira ücret talep ettiler. Oysa 10 ay garanti var ve ekranda tek bir çizik yok. Telefon hiçbir darbe görmemesine rağmen ekranda mor lekeler çıktı ve tüm ekrana yayıldı. Her neyse ben bu durumu tüketici hakem heyetine götürmek istiyorum. Bunun için servisten hangi belgeyi almam lazım? Ayrıca ürünün elimde faturası var ancak faturada herhangi bir tutar yok. Bu durum para iadesi yapılmasına bir engel teşkil eder mi?




 

Faturada herhangi bi tutar olmaması imkansız, irsaliyeye bakıyor olmayasın.

elorelia

arıza tespit raporu isteyeceksin servisten kullanıcı hatası olmadığına dair. sonra o servis raporuyla aldığın firmaya ihtar çekeceksin bakın bu ayıplı ben yenisini istiyorum diye. adamlar da iplemezse hakem heyetine gideceksin. dilekçende ben bunları bunları yaptım ama bana cevap vermediler diye belirteceksin o güne kadar ne yaptığını.

argent dawn

selamlar,

il tüketici hakem heyeti için asgari parasal sınır; 3.610 tl
ilçe tüketici hakem heyeti için asgari parasal sınır; 2.400 tl

Şahsen gelerek
Posta yoluyla
E-Devlet şifresi ile TÜBİS’ten ( çıktıları imzalamak suretiyle getirilerek )
Ayrıca TÜBİS’ten mobil imza, elektronik imza ile imzalanarak.

ilgili dilekçe doldurularak başvuru yapılmalı,

dilekçede olması gerekenler;

İl / İlçe Hakem Heyeti Başkanlığına “ Başlık altında;
T.C. Kimlik numarası
Adres
Vekilli müracaatlarda vekalet pulu
Talebin türü ( bedel iadesi, değişim, hizmetin yeniden görülmesi vb. )
Şikayet edilen yerin unvanı
Fatura, fiş, sözleşme gibi vb. şikayete konu belgeler

preldzic
1

mobil görünümden çık