"Kampanya süresi içinde aboneliğimi başka bir paketle değiştirebilir miyim?
Kampanya süresi boyunca sadece üst paketlere geçiş yapılabilmektedir. Alt paketlere geçiş yapılamaz; alt paketlere geçiş talep edilirse sağlanan indirimler ve / veya indirimli servisler kampanya iptal bedeli hesabına uygun olarak aboneye faturalandırılır."
Buradan anladığım, kampanya 50 GB ise diyorlar ki 75'e falan geçebilirsin ama 25'e inemezsin. Ya da 8 mbps'yi 4 yapamazsın.
Ben mi yanlış anlıyorum? Kadın mı doğru söylüyor...
Eğer kadın doğru söylüyorsa şundan adım gibi eminim, üst pakete (8'i 16 mbps yapma ve 50 gb'yi 75 gb yapma) geçiş yaparken müşteri temsilcisi, dilediğim zaman alt pakete geçebileceğimi söylemişti. Ama kayıt yok bir şey yok ispat edemiyorum bunu.
Neredeyse bütün servis sağlayıcılarda bu şekilde. Kadın haklı, alt pakete geçemezsin.
Cayma bedeli konusunda da maddeleri iyice oku, 50gb kullandığın kadar olan ve 75gb akn olarak kullandığın aylar yüzdeye vurulup hesaplanıyor olabilir bir ihtimal.
Bir de bazı müşteri temsilcileri iq yoksunu oluyor, emir tekrarı yaptır, anlattığını anlıyor mu diye tekrar ettir. Baktın anlamıyor, başkasını ise.
edit : bu arada adın gibi eminsen ben digiturk'de paket iptal ettirirken ek masraf çıkmayacağını 2-3 kere sorup teyit ettirdim müşteri temsilcisine. Bana masraf çıkardılar, aradım durumu anlattım, dinleyip geri döneceklerini söylediler. Benden kestikleri bedeli yanlış bilgilendirme yaptıkları için kartıma iade ettiler. Bir ihtimal böyle bir güzellik yapabilirler.
Sen telefonla arayip ust pakete gecmek istiyorum dediginde taahhutun o paket olarak duzenleniyor. Dolayisiyla paketin o oluyor ve alt pakete inemiyorsun