bir siteden 50TL ve üzeri alışveriş yaptığınızda kargo ücretsiz oluyor diyelim.
35TLlik bir ürün almak istiyorsunuz, yanına da 20tl lik başka bir ürün eklediniz.
Ürünler geldikten sonra 20TL lik ürünü Cayma hakkını kullanarak iade ediyorsunuz.
Bu durumda karşı taraf sizden "kampanya kapsamında kazanmış olduğunuz hakların iadesini" isteyerek 20TL yerine 20TL - Kargo ücreti (6TL diyelim) = 14TL iade edebilir mi?
Yoksa böyle bir hakkı vs. yok mu? eğer böyle bir hak yoksa bu ne saçmalık lan, o zaman herkes 50tl yi geçip geçip, istemediği ürünü geri iade eder, hem satıcıya 2 kargo parası kaçmış olur hem de bu tip bir sistemi sömürür.
not: burada çakallık yapmaya çalışan ben değilim, benim müşterim.
tamam süper bence de böyle.
yani 20TL yerine 14TL iade etmemde yasal olarak da bir sıkıntı yok.
sitede de satış sözleşmesinde de yazdık aslında; kampanya dahilinde kazanılan haklar, kampanyadan çıkılması halinde iade edilir vs. tarzı.
ama işte sözleşmeye yazsak bile, yasa neyse o geçer o yüzden sormak istedim :)
öyle yapıyorlar. 50'nin altına düşünce iade edilecek tutardan kargo payını kesiyorlar.
öncelikle ianal.
mesafeli satış sözleşmenizde böyle yazıyor mu ona bakın. dün yaptığım alışverişlerin sözleşmelerine baktım, böyle yazmıyor. sizin dediğiniz mantıklı geliyor. ama alıcı olarak bana böyle yapsalar ilk olarak sözleşmeye bakarım.
Kendimi yerinize koyuyorum. Hakkınız tabiki ama ben olsam kargo parasını kesmezdim. Ancak daha sonra suistimal olmaması için de mailde "yapmamız gereken .... kesinti de size özel olarak memnuniyetiniz gözetilerek kesilmemiştir." derim. İyi izlenim 10 tl kargodan önemli bence.