örnek üzerinden gidelim:
sony telefonu sony eurasia(resmi kanal) değil de herhangi bir ihracat yapan firma ülkeye getirip satıyor, kendi teknik servisini kendi veriyor. aradaki tek fark alacağın teknik servis hizmeti. çok kötü bir şey değil çünkü ülkede resmi kanaldan teknik servis veren firmaların çoğu kaliteli hizmet vermiyor, bir fark kalmıyor resmiyle paralel haricinde.
ben kullandığım telefonu bu şekilde aldım, bir kere kulaklık girişi bozuldu 10 günde yapıp verdiler, bir kere şarj aletim yavaş şarj ediyor diye değiştirdim yeni yolladılar. öbürü de aynı sorunu yaşattı, bir tane daha gönderdiler. delta'ydı benimki, genel olarak memnun değil insanlar ama bana kelek yapmadılar.
alacağın ürünün resmi teknik desteğinin hizmet kalitesini araştır, memnuniyetsizlik varsa paralel al.
ithalatçı'larla ilgili çok fazla duyulan, bozulursa ortada kalırsın endişesi herhal. Onlarda rekabet edebilmek için haliyle cezbedici fiyat sunuyorlar. Bana kalırsa sağlam ithalatçıdan aldıktan sonra, fazladan para bayılmaya gerek yok.
aldığın iphone bozulunca apple store a değil de aldığın dükkana götürmek demek
"Bunun garantisi benim abi" demenin daha profesyonel yolu.
distribütör çok güçlü ise iyi servis hizmeti sunuyor, çakallık yapmadan sorunun kabul edilmesi, tamiri veya değişimi vs sorunsuz yapılıyor.
neden? distribütör firma sorunlu ürünü yurt dışı firmaya rapor ediyor ve çoğunlukla da "değiştirin" cevabı alıp müşteriye yeni ürün verebiliyor.
paralel ithalatçı ise -yapabilirse- sorunu ürünü aldığı yurt dışı satıcıya iletiyor, o satıcı ana firmaya iletiyor vs.
paralel ithalatçı firma yurt dışında 2 lira olan ürünü 5 liraya satan distribütöre tepki olarak doğuyor, yurt dışında bu ürünü satan diğer distribütöre veya perakendeciye gidip abi ben senden şu kadar mal alıcam kaça verirsin diyor ve atıyorum 2 liradan %20 indirim alıyor ve getirip burada 4 liraya satıyor, yani o da sikiyor ama distribütör kadar olmadığı için "ucuzcu" gibi görünüyor.
getirilen ürün çok spesifik değilse garanti maranti işleri çok sıkıntı olmuyor, ithalatçı elinden geldiğince malın arkasında durmaya çalışıyor.
firma küçükse sorun yaşanması halinde alınacak destek patates oluyor tabi ama @baba jo'nun dediği gibi, distribütör firmalar bile bok gibi hizmet verdiği için ithalatçı ile yaşanacak olası problemler göz ardı edilebilir.
sonuçta 5 liraya distribütörden de alsan 3.5 liraya paralel ithalatçıdan da alsan bok hizmet alıyorsan ucuzunu tercih etmek en mantıklısı.