[]
Tüketici hakem heyeti sorusu (Samsung Led TV)
14.06.2013 tarihinde Samsung marka bir LED Tv satın aldım ve ürün 2014 yılında 2 defa aynı sorunla servise gitti ve ikisinde de panel değişti,bu sene de bir defa aynı problemle yine servise gitti ve yine panel değişti ve 3 ay önce de garanti bitti.Şimdi şuan yine aynı sorunla karşı karşıyayım,ekran gitti ve yine aynı sorun tekerrür etti.Aradığımda servis ücretini ödemek ve masrafları ödemek koşuluyla tamir olacağını söyledi Samsung ve pazartesi yetkiliyle görüşün isterseniz dedi bir de durumu anlatınca detaylı şekilde ama büyük ihtimalle garanti bittiği için bir şey yapamayız diyecekler onlar da ve bu gerçekten Samsung gibi bir marka için akıl almaz bir durum.Sizce tüketici hakem heyetinden bir sonuç alabilir miyim?
Yardımcı olacaksa şuradan ilgili yönetmeliğe bakabilirsiniz:
www.resmigazete.gov.tr
Şahsi fikrim, hakem heyetine başvurmak hiçbir şey yapmadan kaderine teslin olmaktan iyidir. Çünkü ürünün servise 2 kez aynı sorun yüzünden gitmesi biraz şüpheli.
www.resmigazete.gov.tr
Şahsi fikrim, hakem heyetine başvurmak hiçbir şey yapmadan kaderine teslin olmaktan iyidir. Çünkü ürünün servise 2 kez aynı sorun yüzünden gitmesi biraz şüpheli.
- habes papaz
(27.09.15 17:16:50 ~ 17:18:41)
1
