[]
tüketici hakları sorusu, serviste 20 iş günü geçti
garantili makinemizi bizim hatamız, kullanıcı hatası, neticesinde oluşan hasar sebebiyle servise verdik. 20 iş gününü geçirdik doldu bu süre, şimdi bana sıfır makineyi ücretsiz vermek zorunda mı oluyorlar? benim şu andaki haklarım neler, eğer garanti kapsamına giren bir sıkıntı olsaydı, bu yazılmış/belli, bana sıfır makineyi vermek zorunda olacaklardı ama bu durumda ne olacak?
Kullanıcı hatası olduğu için zor
30 is günü diye biliyorum
Tamir edip yollayacaklar
30 is günü diye biliyorum
Tamir edip yollayacaklar
- indescribable
(28.02.15 13:32:30)
hayır zorunda değiller. size 20 iş gününü geçtikten sonra, tamir olana kadar kullanmanız için başka bir alet vermek zorundalar.
www.alomaliye.com
www.alomaliye.com
- teknikekip
(28.02.15 13:34:43)
@indescribable, @teknikekip: ilginiz için çok teşekkür ederim, bana verilen garanti belgesinde servis işlemi uzarsa yeni makine verilme süresi 10 gün, değişim için geçmesi gereken süre 20 gün diye geçiyor, burada kafama takılan kullanıcı hatası sonucu oluşan hasar durumunda ne yapıldığı/ne yapmam gerektiği, bu garanti belgesinde yazılmamış, hakkımı savunabilmem için bilsem iyi olur bunu
- lllllllllllllllllll (28.02.15 13:42:49)
Ara konuş 20 gün geçti ya bana idare cihazı verin ya da bunu başka yollardan çözelim de.
Çok çirkef insan olduğum için Müşteri hizmetleri artık tlf larıma bakmıyor benim :(
Çok çirkef insan olduğum için Müşteri hizmetleri artık tlf larıma bakmıyor benim :(
- indescribable (28.02.15 13:44:32)
benim bildiğim 3. tamirden sonra ürün tekrar aynı sorunu çıkartırsa değişim olur. sizin kullanıcı hatası olduğundan sonuç ne olur onu bilemedim.
- teknikekip (28.02.15 13:46:03)
@indescribable: tebrik ederim, takdir ediyorum sizi ve sizin gibi, hakkettikleri gibi muamele etmek istiyorum ama beceremiyorum
- lllllllllllllllllll (28.02.15 15:13:07)
1
