[]
Evimde mutfak ve oturma odası bir ve mutfakta 6 m2, oturma odası 6 m2 olmak üzere iki tane aynı desen yün halımız vardı. Bu halıları halı yıkamaya verdik ki normalde metrekaresi 3TL vs olan yerlere değil, metrekaresini 4,5TL'ye yıkayan ilimizdeki en eski, en tecrübeli halı yıkamacıya verdik. Açıkçası iyi olsun, sağlam olsun dedik ama başımıza bir bela geldi.
Halılarımız yıkandıktan sonra firma tarafından arandık ve halılardan birisinin lekesinin çıkmadığını, isterseniz ücretsiz olarak tekrar yıkayabileceklerini söylediler. Eşim de hiçbir şekilde kimyasal kullanmadan tekrar yıkamalarında bir sakınca olmadığını söyleyerek kabul etti. Ancak sonradan öğrendik ki firma diğer halıyı yıkayarak (artık hangi kimyasalı kullandılarsa...) gri olan rengini sarı yapmak suretiyle değiştirmiş. Fotoğraftan tam belli değil ancak altın sarısı gibi güzel göründüğüne aldanmayın, zira halının bazı yerleri fosforlu sarı gibi berbat...
Bunun üzerine ben yıkama firmasına aynı halıdan istediğimi, aynı odada kullanacağım iki halının farklı modelleri olmasını istemediğimi belirttim. Firma sahibi kabul etti ancak halıyı üreten fabrikanın artık o modeli üretmediği sıkıntısı çıktı şimdi de ortaya. Şu an halı yıkama fabrikası diğer illerdeki bayilerin elinde o model halı var mı diye araştırma yapıyor.
Bulamayacağına ihtimal vererek halıyı 2,5 sene önce aldığım firmaya gittim ve faturadan o halıyı kaça aldığımı öğrendim. Aldığımda 6 m2 halı 900TL imiş. Aldığım fiyatı öğrendikten sonra halı yıkama firmasının sahibini aradım. Halıyı bulmalarının zor olduğunu, istersem 500-600TL verebileceğini söyledi. Ben de halıyı aldığımda 900TL'ye aldığımı ve kendisinin parasını aldığımda yeni halı almak istesem o kalitede bir halıyı en az 1200TL'ye(Halıyı satın aldığım firmanın sahibi o kalitede bir halının şu anki m2 fiyatının 200TL olduğunu söyledi) alabileceğimi söyledim. Halı yıkamacı ise halının artık 2. el olduğunu, dolayısıyla 600TL gibi bir fiyatın bile yüksek olduğunu söyledi. Ben de hiçbir evde 2,5 senede bir halıların değişmediğini, halıların ömrünün en az 10-15 sene olduğunu belirttim. Bunun üzerine adam bu fiyatın üzerine çıkamayacağını söylemesiyle anlaşamayacağımızı anladım ve olayı Tüketici Hakem Heyetine götüreceğimi söyledim.
Şimdi size sormak istediğim şu; Tüketici Hakem Heyeti bana verilmesi gereken bedeli tespit ederken halımın 2,5 senede yıpranma payını ve o kalitede bir halının şu an alınabileceği fiyatı düşünerek bir bedel belirlemesi gerekmez mi? Örneğin halı alındığında 900TL idi, şu an yıpranma durumu göz önüne alındığında 700TL'ye düştü, ancak muadil bir halı alınması da göz önüne alındığında 1000TL civarı bedel tespiti yapılması gerekmez mi?
Benim hiçbir suçum yokken, şu kış vakti halı beklerken evimde 2 yaşına basmamış kızım parke üzerinde yürüyorken neden bir de üstüne zarar edeyim ki... Sonuçta aynı odada 2 halı kullanıyorum ve farklı modeller olsun istemiyorum. Halıcının alacağı/vereceğinin yanında sağlam olan diğer halıyı da değiştirmem dolayısıyla olay sonuçlansa dahi cebimden ayrı bir masraf yapmam gerekecek.
Hukuktan anlayan, mesleğiyle alakalı yorum yapabilecek veya işin vicdani boyutunu düşünerek yorum yapmak isteyen arkadaşlardan rica ediyorum. Benim hakkım nedir bu durumda?
Not: Vakit ayırıp cevap verenlere şimdiden bir teşekkür...
Sizce bu durumda benim hakkım nedir? (Foto içeride...)
Evimde mutfak ve oturma odası bir ve mutfakta 6 m2, oturma odası 6 m2 olmak üzere iki tane aynı desen yün halımız vardı. Bu halıları halı yıkamaya verdik ki normalde metrekaresi 3TL vs olan yerlere değil, metrekaresini 4,5TL'ye yıkayan ilimizdeki en eski, en tecrübeli halı yıkamacıya verdik. Açıkçası iyi olsun, sağlam olsun dedik ama başımıza bir bela geldi.Halılarımız yıkandıktan sonra firma tarafından arandık ve halılardan birisinin lekesinin çıkmadığını, isterseniz ücretsiz olarak tekrar yıkayabileceklerini söylediler. Eşim de hiçbir şekilde kimyasal kullanmadan tekrar yıkamalarında bir sakınca olmadığını söyleyerek kabul etti. Ancak sonradan öğrendik ki firma diğer halıyı yıkayarak (artık hangi kimyasalı kullandılarsa...) gri olan rengini sarı yapmak suretiyle değiştirmiş. Fotoğraftan tam belli değil ancak altın sarısı gibi güzel göründüğüne aldanmayın, zira halının bazı yerleri fosforlu sarı gibi berbat...
Bunun üzerine ben yıkama firmasına aynı halıdan istediğimi, aynı odada kullanacağım iki halının farklı modelleri olmasını istemediğimi belirttim. Firma sahibi kabul etti ancak halıyı üreten fabrikanın artık o modeli üretmediği sıkıntısı çıktı şimdi de ortaya. Şu an halı yıkama fabrikası diğer illerdeki bayilerin elinde o model halı var mı diye araştırma yapıyor.
Bulamayacağına ihtimal vererek halıyı 2,5 sene önce aldığım firmaya gittim ve faturadan o halıyı kaça aldığımı öğrendim. Aldığımda 6 m2 halı 900TL imiş. Aldığım fiyatı öğrendikten sonra halı yıkama firmasının sahibini aradım. Halıyı bulmalarının zor olduğunu, istersem 500-600TL verebileceğini söyledi. Ben de halıyı aldığımda 900TL'ye aldığımı ve kendisinin parasını aldığımda yeni halı almak istesem o kalitede bir halıyı en az 1200TL'ye(Halıyı satın aldığım firmanın sahibi o kalitede bir halının şu anki m2 fiyatının 200TL olduğunu söyledi) alabileceğimi söyledim. Halı yıkamacı ise halının artık 2. el olduğunu, dolayısıyla 600TL gibi bir fiyatın bile yüksek olduğunu söyledi. Ben de hiçbir evde 2,5 senede bir halıların değişmediğini, halıların ömrünün en az 10-15 sene olduğunu belirttim. Bunun üzerine adam bu fiyatın üzerine çıkamayacağını söylemesiyle anlaşamayacağımızı anladım ve olayı Tüketici Hakem Heyetine götüreceğimi söyledim.
Şimdi size sormak istediğim şu; Tüketici Hakem Heyeti bana verilmesi gereken bedeli tespit ederken halımın 2,5 senede yıpranma payını ve o kalitede bir halının şu an alınabileceği fiyatı düşünerek bir bedel belirlemesi gerekmez mi? Örneğin halı alındığında 900TL idi, şu an yıpranma durumu göz önüne alındığında 700TL'ye düştü, ancak muadil bir halı alınması da göz önüne alındığında 1000TL civarı bedel tespiti yapılması gerekmez mi?
Benim hiçbir suçum yokken, şu kış vakti halı beklerken evimde 2 yaşına basmamış kızım parke üzerinde yürüyorken neden bir de üstüne zarar edeyim ki... Sonuçta aynı odada 2 halı kullanıyorum ve farklı modeller olsun istemiyorum. Halıcının alacağı/vereceğinin yanında sağlam olan diğer halıyı da değiştirmem dolayısıyla olay sonuçlansa dahi cebimden ayrı bir masraf yapmam gerekecek.
Hukuktan anlayan, mesleğiyle alakalı yorum yapabilecek veya işin vicdani boyutunu düşünerek yorum yapmak isteyen arkadaşlardan rica ediyorum. Benim hakkım nedir bu durumda?
Not: Vakit ayırıp cevap verenlere şimdiden bir teşekkür...
hukuki mevzuları hiç bilmiyorum ama bence tamamen hata yıkamacıda.
dolayısıyla halınızın yıpranma bedelini bile gözardı ederek doğrudan size 1200 tl ivarı para verilmesi lazım.
sonuçta size 1200 liralık masraf açtılar. ha böylece yeni halı sahibi olacaksınız ama bu avantajınız da onların hatası.
900 liradan altını vermeleri ise çok ayıp olur.
bu aptal firmalar müşteri memnuniyetinden hiç anlamıyor cidden.
lütfen firmanın adını da yazın.
dolayısıyla halınızın yıpranma bedelini bile gözardı ederek doğrudan size 1200 tl ivarı para verilmesi lazım.
sonuçta size 1200 liralık masraf açtılar. ha böylece yeni halı sahibi olacaksınız ama bu avantajınız da onların hatası.
900 liradan altını vermeleri ise çok ayıp olur.
bu aptal firmalar müşteri memnuniyetinden hiç anlamıyor cidden.
lütfen firmanın adını da yazın.
- dusmanimizkindirbizim
(21.11.14 14:06:57)
@dusmanimizkindirbizim,
Henüz olay henüz sonuçlanmadığı için firmanın ismini vermem doğru olmaz. Olay sonuçlandığında başka bir duyuruda herkesi bilinçlendirmek adına yazarım.
Henüz olay henüz sonuçlanmadığı için firmanın ismini vermem doğru olmaz. Olay sonuçlandığında başka bir duyuruda herkesi bilinçlendirmek adına yazarım.
- sku (21.11.14 14:10:45 ~ 14:13:33)
bu tip konularda sizin zararınız tespit edilir. bu zarar yeni alacağınız halının değeri değil sizin 2. el halınızın değeridir. yani 2 yıl kullanılmış olan halının değeri ne ise odur zararınız. bu benim fikrim değil hukuki uygulamadan bahsediyorum. gerçi sizn olayınız tüketici hukukuna girmeme durumu da var.
- ground
(21.11.14 14:18:42)
işin hukukunu ben de bilmiyorum ama firma çok iyi niyetli firmaymış.
bana düşmez, karar sizin tabi ama bence firmayla ortak noktada buluşun.
bu devirde hatasını kabul edecek, üstüne bir de çözüm üretecek firmalar kalmadı valla.
ben olsam teklif ettiği parayı alır, teşekkür ederdim. sonuçta olabiliyor bu tip şeyler.
bana düşmez, karar sizin tabi ama bence firmayla ortak noktada buluşun.
bu devirde hatasını kabul edecek, üstüne bir de çözüm üretecek firmalar kalmadı valla.
ben olsam teklif ettiği parayı alır, teşekkür ederdim. sonuçta olabiliyor bu tip şeyler.
- brotha b (21.11.14 14:21:34 ~ 14:21:56)
"Sizce" dediğin için kişisel fikrimi yazayım.
Öncelikle halının ömrünü belirleyip enflasyona göre ve halının yıpranma özelliklerine göre ilk 2,5 sene için yıpranma payı bulunur. Daha sonra 900 tl nin enflasyona göre (sadece halı fiyatlarına göre değil) bu yılki değeri bulunur ve yıpranma payı düşülür. Bu rakamı size vermelidir yıkamacı. Olabilecek en adil çözüm budur benim görüşüm.
Tabi ben olsam uygun bir dille 500-600 tl yi 700-750 ye çekerdim ve 1 gram uğraşmazdım tüketici hakem heyetidir bilmem nedir. Tabi sizin için artık çok geç bu, rest çekmişsiniz.
Öncelikle halının ömrünü belirleyip enflasyona göre ve halının yıpranma özelliklerine göre ilk 2,5 sene için yıpranma payı bulunur. Daha sonra 900 tl nin enflasyona göre (sadece halı fiyatlarına göre değil) bu yılki değeri bulunur ve yıpranma payı düşülür. Bu rakamı size vermelidir yıkamacı. Olabilecek en adil çözüm budur benim görüşüm.
Tabi ben olsam uygun bir dille 500-600 tl yi 700-750 ye çekerdim ve 1 gram uğraşmazdım tüketici hakem heyetidir bilmem nedir. Tabi sizin için artık çok geç bu, rest çekmişsiniz.
- e_rsin (21.11.14 14:28:46)
1
