[]
hp laptop teknik servis
18 Haziranda HP Teknik Servis'e hard diskinin deişmesi için laptopımı bıraktım. Birkaç kez onarım durumunu sormak için aradım, her seferinde "yurtdışından parça bekleniyor" dediler, peki dedim, 30 iş günü olan yasal süreyi bekledim. Bu süre çarşamba doluyor. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım, "peki çarşambaya kadar bana nasıl teslim edeceksiniz bu laptopı" diye sorunca da "garanti belgenize bakın, orada yazar bizden talep edebilecekleriniz biz telefonda sizi yönlendiremeyiz bu konuda" diyerek sinir ettiler beni.
Şu an garanti belgem evde, orada ne gibi işe yarar bilgiler bulabileceğimi de bilmiyorum, sizlere sorayım dedim. Benzer bir durum yaşamış olan var mıdır? 30 gün içinde bana geri vermezlerse laptopı ne yapabilirim, örneğin başka bir laptop talep edebilir miyim?
Şu an garanti belgem evde, orada ne gibi işe yarar bilgiler bulabileceğimi de bilmiyorum, sizlere sorayım dedim. Benzer bir durum yaşamış olan var mıdır? 30 gün içinde bana geri vermezlerse laptopı ne yapabilirim, örneğin başka bir laptop talep edebilir miyim?
30 gün sonra para iadesi yada yeni bir laptop alabiliyosun
sorun çıkartmıyorlar zaten
sorun çıkartmıyorlar zaten
- cnonefb
(27.07.09 15:06:19)
hp servisi genelde 30. güne kadar parça bekliyor, 30. günde de arıyorlar "buyrun gelin alın bilgisayarınızı" diye. en azından izmir servisi böyle, ya da benim şanssıma hep böyle denk geldi. çarşamba ararlar bence sizi.
- damlanin
(27.07.09 15:14:21)
iki defa hp laptop değiştirmiş biri olarak,
öncelikle müşteri hizmetlerindeki çalışanlara müşteri olduğunuzu,kötü reklamın müşteri kaçıracağını anımsatın. Çarşamba gününe kadar kulağınızın üstüne yatın,arayıp sormayın.Çarşamba günü öğleden sonra saatlerinde kendilerine ulaşıp ürün değiştirme talebinizi iletin.
Değiştirme prosedürünün bir kaç gün süreceğini söyleyen görevliye yasal durumu anımsatın ve en kısa zamanda gercekleşmesi telkininde bulunun.Size önerecekleri ürünü inceleyin,kafanız sararsa değiştirin,sarmazsa sizinki ile aynı özelliklere sahip bir ürün istediğinizi iletin.Hp bir şekilde sizi ikna edecek bir ürün bulacaktır.Eğer olmaz ise para iadesi yapacaklar...
ek bilgi:Hpnin avrupa tedarik deposu Paristedir.Parçayı kaplumbağanın üstüne koysanız 30 günden çabuk gelir.
öncelikle müşteri hizmetlerindeki çalışanlara müşteri olduğunuzu,kötü reklamın müşteri kaçıracağını anımsatın. Çarşamba gününe kadar kulağınızın üstüne yatın,arayıp sormayın.Çarşamba günü öğleden sonra saatlerinde kendilerine ulaşıp ürün değiştirme talebinizi iletin.
Değiştirme prosedürünün bir kaç gün süreceğini söyleyen görevliye yasal durumu anımsatın ve en kısa zamanda gercekleşmesi telkininde bulunun.Size önerecekleri ürünü inceleyin,kafanız sararsa değiştirin,sarmazsa sizinki ile aynı özelliklere sahip bir ürün istediğinizi iletin.Hp bir şekilde sizi ikna edecek bir ürün bulacaktır.Eğer olmaz ise para iadesi yapacaklar...
ek bilgi:Hpnin avrupa tedarik deposu Paristedir.Parçayı kaplumbağanın üstüne koysanız 30 günden çabuk gelir.
- fprot (27.07.09 15:34:53)
Ben aynı durumda 30 iş günü dolunca hiç bir şekilde bilgilendirme yapmadan direkt olarak arayıp 30 iş günü dolduğunu fatura miktarı kadar bedelin iade edilmesini talep ettim. Bir dilekçe fakslayınca yaklaşık 1 ay içerisinde param bankama yatmıştı.
- alkolik imam (27.07.09 15:44:47)
1
