[]
Tüketici hakları
Ayakkabı dünyasından11.07.2014 de tommy hilfiger marka çanta aldım taş çatlasın 3kere kullandım 4olmadı.
Tam 4.kez kullanıcaktım ki çantanın deri parçasında deforme gördüm diğer deri parçalarında da gördüm ayakkabı dünyasına gittim verdim 18.09.2014 de.
Bugün aradılar red cevabı almışım açıklama da yollamışlar.
Yarın gidip alıcam çantayı ama bu deforme olayını nası çözebilirim?
Tüketici haklarına gitsem çantayı değiştirirler mi?
Ağır depresyona girdim şuan
Tam 4.kez kullanıcaktım ki çantanın deri parçasında deforme gördüm diğer deri parçalarında da gördüm ayakkabı dünyasına gittim verdim 18.09.2014 de.
Bugün aradılar red cevabı almışım açıklama da yollamışlar.
Yarın gidip alıcam çantayı ama bu deforme olayını nası çözebilirim?
Tüketici haklarına gitsem çantayı değiştirirler mi?
Ağır depresyona girdim şuan
tüketici hakem heyetine giderek sorununuzu anlatın ve malın yenisiyle değiştirme seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum deyin. onlar da bilirkişiye yollar -ararlar sizi o zaman- ve karara göre red yada onama gelir.
- trajikomix
(18.10.14 22:23:08)
Öncelikle size yapılan açıklama nedir onuda belirtin. Aldığınız ürünü kullanma talimatına uyarak mı kullandınız. Çantanın kullanım klavuzunu okuyun kullanım hatası yok ise ve size yaoılan açıklamada doğru bir bahane olarak görünmediyse bunu ilgili firmaya iadeli taahhütlü posta ile adresine bir ihtarname yollayın.İhtarname örnekleri internette var ama kısaca firmanın açık adresi ismi iletişim no su ve size ait adres isim iletişim no su içersin. olayı kısaca açıklayın ürünün para iadesi mi değişimi mi tamiratı mı deformasyon tuttarında indirim mi ne istiyorsanız bunu ihtarnamenin sonunda bildirin. ihtarnamede yasal yollara başvuracağınızı da ekleyin. gönderin 1 hafta içinde cevap gelmezse hakem heyetine dilekçe. firmaya gönderdiiniz ihtarname örneği ve posta belgeleri ve haklılığınızı kanıtlayacak diğer belgelerle baş vurun
- esmeralda (18.10.14 22:47:59)
henuz aciklamayi almadim. yarin alicam. ona gore tekrar yazarim buraya
off
off
- indescribable (18.10.14 23:17:49)
Hakem heyeti kararı 3 ay gibi bir sürede sonuçlanıyor. Karar bağlayıcı oluyor ama firmanın prestiji düşük para odaklı bir firma ise karara uymuyor .Size de icra yolu açılmış oluyor.ürün değerini icra ile alabiliyorsunuz.Firma inatçı çıkarsa takribi bu iş 4 ayınızı alır. Bu sürecin uzun ve meşakatli olması firmaların işine geliyor. Çünkü müşteri zamanla yıpranıyor.Sabırlı müşteri de en fazla o kadar uğraşın ardından parasını kurtarabiliyor. Umarım sizin firmanız tırt firmalar gibi davranmaz ve sorununuzu çözer.
- esmeralda (19.10.14 00:25:45)
1
