[]
d-smart internet'i nereye şikayet edebilirim
durum şöyle, d-smart'tan internet hizmeti alıyordum, yaklaşık 15 gün önce bir anda modem ip almamaya başladı ve sorun hala devam ediyor, 15 gündür interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.
bu süreçte defalarca d-smart arandı, defalarca arıza kaydı alındı ve sonuç olarak hiçbir şey yapılmadı. her defasında "arıza kaydınız alındı" diyorlar, sonrasına ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme var.
problemin modemden olabileceği ihtimaline karşılık, 4 farklı modemle de denedim, aynı sorun devam ediyor.
türk telekom'dan teknik servis geldi, onlarda kurulum yapıp, kontrol etti, ve problemin D-Smart kaynaklı olduğunu o taraftan çözülmesi gerektiğini söyledi.
d-smart'ta problem olmasını tamamen geçtim, olabilri, sonra düzeltilir. asıl problem bu arkadaşların günlerdir "Arıza Kaydınız Alındı" dışında hiçbir şey yapmaması.
en son btk'ya da şikayeti yazdım. ben bu arkadaşları nereye şikayet edebilirim, başka yapabileceğim bir işlem var mı?
iptal ettirmek istesem, tv hizmetiyle birleşik taahüt durumundan dolayı çok büyük bir fatura çıkartıyorlar, iptal da ettiremiyorum.
bu süreçte defalarca d-smart arandı, defalarca arıza kaydı alındı ve sonuç olarak hiçbir şey yapılmadı. her defasında "arıza kaydınız alındı" diyorlar, sonrasına ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme var.
problemin modemden olabileceği ihtimaline karşılık, 4 farklı modemle de denedim, aynı sorun devam ediyor.
türk telekom'dan teknik servis geldi, onlarda kurulum yapıp, kontrol etti, ve problemin D-Smart kaynaklı olduğunu o taraftan çözülmesi gerektiğini söyledi.
d-smart'ta problem olmasını tamamen geçtim, olabilri, sonra düzeltilir. asıl problem bu arkadaşların günlerdir "Arıza Kaydınız Alındı" dışında hiçbir şey yapmaması.
en son btk'ya da şikayeti yazdım. ben bu arkadaşları nereye şikayet edebilirim, başka yapabileceğim bir işlem var mı?
iptal ettirmek istesem, tv hizmetiyle birleşik taahüt durumundan dolayı çok büyük bir fatura çıkartıyorlar, iptal da ettiremiyorum.
dsmart sadece satıcı konumunda. yani modeminize adsl hattını verebilir veya kapatabilir. onun dısında alt yapı sorunlar falan türktelekomun. dsmarta soyleyin türktelekom geldi sorun sizde diye. ya dsmart hat vermemiş ya da türktelekom servisi pek detaylı bakmamış.
- isminivermekistemeyensuser
(12.10.14 14:51:50)
1
