Her bir şey Bugün Cevapla
Ara
Kategoriler
duyuru (1)
soru (46)
müzik (1)
film/dizi (0)
teknik (3)
medikal (2)
sözlük (0)
yabancı dil (0)
yer/yön (0)
alınık/satılık (0)
gönül işleri (3)
hayvan (0)
kayıp (0)
kan aranıyor (0)
ev/kalacak yer (0)
Son Cevaplananlar
[]

Dell servisi ile mücadele?

Notebooktan tık tık ses geldikten sonra bilgisayar kapanıyor.
Şu ekran çıkıyor; i.imgur.com

Daha önce 2 kere aradığım servis diagnostic dedikleri testi yaptırıyor,
şu hatayı veriyor; i.imgur.com

güvenli modda açalım diyor.
nalet olası notebook normalde başlarken tık tık ses çıkarıp başlamazken o sırada o sesi kesiyor ve açılıyor.
bunun üzerine telefondaki eleman donanımsal sorun gözükmüyor muhtemelen yazılımla ilgili, bir format atın diyor.

ben bu saçma çözüme inanmama rağmen format atayım dedim.
format atamıyorum,

recovery disklerle denediğimde şu hata; i.imgur.com

usb ile denediğimde şu hatayı alıyorum; i.imgur.com

eskiden işlem yaparken oluşan sorun şimdi beklemede olurken dahi olmaya başladı.

İnternette yaptığım araştırmalarıma göre Hdd bad sektör oluşmuş, değişmesi lazım diyorlar.

yerinde servisten vazgeçtim, ben servisinize götüreyim, orada ne yapılacaksa yapılsın diyorum.
Orada da telefonda yaptıklarının aynısı yapılacağı için vakit kaybetmiş olursunuz diyor. Size yardımcı olabilmek için hatanın kaydını almamız gerekiyor diyor. Sonra da birşey yapamayız diyor. Konuşma bitiyor.

şimdi ben bu servise nasıl bağırsam da bunlar hdd'yi değiştirmeye ikna olsunlar?

edit: "hdd göçüyor, yedeğini al" demeyin onu çoktan yaptım.

edit: bu hd tune bad sector sonucu; i.imgur.com

 
1- telefondaki arkadaş ya işten anlamıyor ya da bilemediğim bir nedenle sizi başından savıyor. çünkü hdd'niz (ya da board'daki bağlantı noktalarınız) bal gibi arızalı.

2- internetten yaşadığınız yerdeki dell servisine gidip cihazı teslim edin yaşadıklarınızı anlatın. cihaz düzelmeden geri almayacağınızı söyleyin. hatta arıza tespit edilene kadar bekleyin.
  • cari kacik  (17.02.14 14:08:29 ~ 14:28:35) 
usb ile aldığın hata usb 3.0 portuna taktığın için olabilir. 2.0-mavi olmayan- porta takıp denersen muhtemelen o hatayı vermez.

Öncelikle sen direk güvenli modda açmaya çalış, açılmazsa diagnostics testi çalıştırıp ondan sonra açmayı dene. Bu sefer açarsa bunu telefonda belirt.

İkincisi dell bildiğim kadarıyla müşteri memnuniyeti için sorun olmasa bile parça değişimi yapıyor ücretsiz olarak. Sorun hdd de gibi duruyor. Telefonda direk hdd sorun çıkartıyor arada değiştirmek istiyorum de. Hatta bunu demeden önce de hdd'nin markası neyse onun diagnostic aracını indirip tarat ki elinde kanıt olsun.

Bunları yapmadan önce de gerçekten yazılımsal olma ihtimaline karşılık bios güncellemesi yap.
  • onexey  (17.02.14 14:12:19) 
sorunun dell ile olsun. daha detaylı bize yaptığın gibi açıklamayı telefonda yap ve yerinde servis desteği istediğini söyle. hdd de getirsinler yanlarında. sonra yerinde destek hakkın varsa tabi gelecekler ve değişim yapacaklar.

bu konuda en sorunsuz marka dell dir benim gözümde. kola dökülmüş klavyeyi bile gelip yerinde değişim yaptılar o yüzden kraldırlar.
  • ozdek  (17.02.14 14:20:51) 
ben de dell sorunsuz yerinde hizmet olayını duyduğum için özellikle dell aldım ama ikidir arıyorum çözüm üretmiyorlar.
hep yazılımsal deyip kestirip atıyorlar.
acaba sizin muhattap olduğunuz servisle benim muhattap olduğum farklı mı?
  • livaneli kadir  (17.02.14 14:28:03) 
Şuncacık bad sector'den bu sorunlar olmaz gibi geliyor bana. Daha çok kafa ya da kart sorunu sanki. Tabi kesin konuşamam.
Eklemem lazım ki dell müşteri hizmetleri hd tune sonuçlarını kabul etmiyor.

Samsung Drive Diagnostic Utility taratman lazım.
support-us.samsung.com
www.majorgeeks.com
  • onexey  (17.02.14 19:20:54) 
bilgisayarınızı hiç bir yazılımla taratmak zorunda değilsiniz. eğer öyle bir zorunluluk varsa yerinde desteğe ne gerek var. dell bu işi gayet iyi yapıyordu zaten. gelip baksınlar yazılım ya da donanım olarak ne gerekiyorsa yapsınlar. bios güncellemesi sırasında bir sıkıntı çıkar da bilgisayarı hepten patlatırsanız n'olacak?

bırakın onlar yapsın. böyle söylüyorum çünkü anlattıklarınızdan bilgisayarda bir donanım arızası olduğu çok belli.
  • cari kacik  (19.02.14 08:22:36 ~ 08:22:51) 
1
istatistikler
yardım / hakkında
buraya yazılanların hakları Sir Anthony Hopkins'e aittir.
yazan eden compumaster, ilgilenen eden fader
modere edenler angelus, Artibir, aychovsky, baba jo, basond, compumaster, deckard, duyulmasi gerektigi kadar, fader, fraise, groove salad, kahvegibi, kaymaktutmayansicaksut, kibritsuyu, monstro, pandispanya, robin, ron dennis
bu sitede yazılanların hiçbiri doğru değildir. site içeriği küçükler için sakıncalı olabilir. yazılardan yazarları sorumludur. kaynak göstermeden alıntılanamaz. devlet tarafından atanmış bir kurumun internet üzerinde kimin hangi bilgiye ulaşıp ulaşamayacağına karar vermesi insan haklarına aykırıdır. web siteleri kullanıcıların istekleri doğrultusunda bağlandıkları yerlerdir. kullanıcılar isterlerse bir web sitesine bağlanmayabilirler. bu güçleri ve imkanları mevcuttur. bir kullanıcı bir siteye bağlanmak istiyorsa bu onun tercihi ve hakkıdır. bağlanmak istemiyorsa bu yine onun tercihi ve hakkıdır. halkın kendisine hizmet etmesi için görevlendirdiği kurumlar hadlerini aşıp halka neye ulaşıp ulaşmayacağını bilmeyen cahil cühela muamelesi edemezler. ebeveynlerin çocuklarını sakıncalı içeriklerden koruması için çok sayıda bedava ve ücretli yazılım mevcuttur. bu yazılımlar bir web tarayıcısını kullanmaktan daha karmaşık teknik bilgi gerektirmemektedir. devletin milletini küçük düşürmesi ve ebleh yerine koyması yasaktır. Skimlinks ile linkler üzerinden yönlendirme payı alınmaktadır.