[]
bilgisayar bilirkisisi
Merhaba,
Bilgisayarim 4 kez garantiye gitti. 5. Kez de garantiye gidecek sanirim, cunku sorun giderilemedi.
Garanti kanununda 4ten fazla sorun cikarsa urun degistirilir gibi bir sey var. Simdi benim dava filan acmam gerekecek sanirim bunlara ve de bunun icin bilgisayarin sorunlu oldugunusoyleyen bir bilirkisi lazim.
Nereden bulacagiz bu bilirkisiyi? Dava actiktan sonra mahkeme tarafindan mi saglanacak?
Bu arada surec hakkinda yardim etmek isteyenleri beklerim, garanti servislerinin vurdumduymazliklarina son verelim.
Bilgisayarim 4 kez garantiye gitti. 5. Kez de garantiye gidecek sanirim, cunku sorun giderilemedi.
Garanti kanununda 4ten fazla sorun cikarsa urun degistirilir gibi bir sey var. Simdi benim dava filan acmam gerekecek sanirim bunlara ve de bunun icin bilgisayarin sorunlu oldugunusoyleyen bir bilirkisi lazim.
Nereden bulacagiz bu bilirkisiyi? Dava actiktan sonra mahkeme tarafindan mi saglanacak?
Bu arada surec hakkinda yardim etmek isteyenleri beklerim, garanti servislerinin vurdumduymazliklarina son verelim.
Değişim prosedürü için illa mahkemeye başvurulacak diye bir şey yok. Öncelikle kanunen 4'den fazla aynı sorunu çıkartması gerekiyor. Eğer durum böyleyse "x kanunun y maddesine göre garanti kapsamındaki bilgisayarım aynı sorunla 5. kere arızalandığı için değişimini istiyorum" şeklinde bir dilekçeyle beraber firmaya gönderin bilgisayarı. Kabul edilmezse bile daha sonra açılabilecek mahkeme ya da başvurulacak tüketici hakem heyeti için resmi belge olmuş olur elinizde.
- yarin bos musun
(23.08.13 11:11:03)
Bu tip hikayelerde resmi yollar en son çözüm olur genelde. Durum malumsa, yani bariz bir eziyet varsa, firmayla görüşür, "bakın siz benim bu malı kullanmamı engelliyorsunuz, ben artık bunu istemiyorum, bu kadar sorun çıkaracağını bilseydim almazdım, lütfen bu malı alın paramı geri verin. yok vermezseniz kanuni hakkımı kullanacağım" manasında atar gider yapın, doğru kişilere yeteri kadar şarlarsanız bel vereceklerdir.
dava dediğiniz de ilçelerde bulunan tüketici hakem heyetine yazılı başvuru yapıyorsunuz, onlar üzerinden yürütülüyor, normal savcılığa gitmiyorsunuz.
dava dediğiniz de ilçelerde bulunan tüketici hakem heyetine yazılı başvuru yapıyorsunuz, onlar üzerinden yürütülüyor, normal savcılığa gitmiyorsunuz.
- talemon (23.08.13 11:36:18)
Cevaplar icin tesekkurler,
Soyle bir durum var, benim bilgisayarim yurt disindan alinma ancak samsung bir yil uluslararası garanti veriyordu o yuzden destek bilisim diye bir yetkili servise yaptirdim urunu. Her seferinde oraya gitti.
Ben durumu destek bilisimdekilere mi anlatacagim? Dort kere ariza verdi kullanamiyorum filan diye. Bir de ben bu aleti 900dolara aldim ama o zamanlar turkiyede 3300tl idi, eger iade edersem nasil para verecekler bana?
Soyle bir durum var, benim bilgisayarim yurt disindan alinma ancak samsung bir yil uluslararası garanti veriyordu o yuzden destek bilisim diye bir yetkili servise yaptirdim urunu. Her seferinde oraya gitti.
Ben durumu destek bilisimdekilere mi anlatacagim? Dort kere ariza verdi kullanamiyorum filan diye. Bir de ben bu aleti 900dolara aldim ama o zamanlar turkiyede 3300tl idi, eger iade edersem nasil para verecekler bana?
- fakyoras (23.08.13 11:48:34)
1
