[]
d-smart'ın bize yaptığı yamuk, hakkımızı nasıl arayabiliriz?
olaylar eylül ayında ttnet taahhütümüzün bitişi ve d-smart'taki çakalların bizi aramasıyla başladı. internet + d-smart önerisinde bulundular, bize de cazip geldi kabul ettik. görüşmeler telefon aracılığıyla oldu. isterseniz hd cihaz verelim, ayda 6 lira farkla dediler. kabul ettik.
birkaç gün içinde geldiler, kurulumu yaptılar. standart cihaz getirip kurmuşlar, ben bu sırada şehir dışında olduğum için cihazın standart olup olmadığını bilmiyordum. evdekiler de hd cihaz, standart cihaz ayrımını bilmediğinden fark etmemişler. ben gelince fark ettik cihazın hd olmadığını.
hemen aradık, böyle böyle anlattık durumu. 7 gün geçmeden arasaydınız cayma hakkınız vardı onu kullanırdınız falan dediler. konuşmaları dinlerseniz biz hd istedik bize standart cihaz vermişler falan dedik, tamam dinleyip size dönüş yapacağız dediler. dönmediler, tekrar aradık 1 hafta sonra. yine aynı numarayı çektiler bize. yine dönüş yapmadılar. lanet olsun dedik vazgeçtik.
şimdi bu standart cihaza tahammülümüz kalmayınca tekrar aradık, bu sefer bize böyle bir şikayette bulunulmamış dediler. sonrası yine aynı, konuşmalar dinlenecek, 72 saat içinde aranacaksınız. biz aramasak bile siz arayın dediler. tamam dedik.
96 saat geçti aradan dün gece aradık, yine konuşmalar dinlenecek dendi, 8 ay geçti aradan, hala konuşmalar mı dinlenecek dedik, konuyla ilgili size geri döneceğiz biz demekten başka bir şey demedi karşıdaki kişi.
şimdi, biz ne yapabilirz de hakkımızı savunabiliriz? telefonda açıkça hd cihaz istedik fakat bize standart cihaz verdiler. ne yapabiliriz? 8 ay oldu yahu. dalga geçiyorlar resmen bizle. 8 ay mı sürer konuşmaların dinlenmesi?
birkaç gün içinde geldiler, kurulumu yaptılar. standart cihaz getirip kurmuşlar, ben bu sırada şehir dışında olduğum için cihazın standart olup olmadığını bilmiyordum. evdekiler de hd cihaz, standart cihaz ayrımını bilmediğinden fark etmemişler. ben gelince fark ettik cihazın hd olmadığını.
hemen aradık, böyle böyle anlattık durumu. 7 gün geçmeden arasaydınız cayma hakkınız vardı onu kullanırdınız falan dediler. konuşmaları dinlerseniz biz hd istedik bize standart cihaz vermişler falan dedik, tamam dinleyip size dönüş yapacağız dediler. dönmediler, tekrar aradık 1 hafta sonra. yine aynı numarayı çektiler bize. yine dönüş yapmadılar. lanet olsun dedik vazgeçtik.
şimdi bu standart cihaza tahammülümüz kalmayınca tekrar aradık, bu sefer bize böyle bir şikayette bulunulmamış dediler. sonrası yine aynı, konuşmalar dinlenecek, 72 saat içinde aranacaksınız. biz aramasak bile siz arayın dediler. tamam dedik.
96 saat geçti aradan dün gece aradık, yine konuşmalar dinlenecek dendi, 8 ay geçti aradan, hala konuşmalar mı dinlenecek dedik, konuyla ilgili size geri döneceğiz biz demekten başka bir şey demedi karşıdaki kişi.
şimdi, biz ne yapabilirz de hakkımızı savunabiliriz? telefonda açıkça hd cihaz istedik fakat bize standart cihaz verdiler. ne yapabiliriz? 8 ay oldu yahu. dalga geçiyorlar resmen bizle. 8 ay mı sürer konuşmaların dinlenmesi?
Bu d-smart'tan ben de çok çektim. Üyelik iptali için 3 ay süründürdüler, aynen sizi oyladıkları gibi dönüş yapacağız bahanesiyle... Kaymakamlıktaki tüketici hakları masası yol göstermişti bize. İadeli taahhütlü mektupla ihtarname çekmiştik. Sonra bir şekilde hallettik. Siz de oraya bir danışın isterseniz. twitterdan içinde d-smart geçem bir twit attığınızda size otomatikman bir mesaj yolluyorlar, tel nonunuzu istiyorlar. Bu şekilde yaptıkları geri dönüşler daha verimliydi. Twitterı da deneyin mutlaka. Hatta d-smartı kötüleyen bir twit atın, arayan kişi daha çok ilgileniyor :)
- isiz ajun
(13.05.13 19:30:14)
1
