[]
türk hava yolları müşteri memnuniyeti
geçenlerde türk hava yolları'nın başarılı bir kriz yönetim örneğini görmüştüm. uçak içinde dağıtılan wifi üzerinden thy facebook sayfasına giren bir yabancı yolcu, uçağın içinin çok sıcak olduğunu söylemişti. thy facebook sayfasını yönetenler hemen hosteslerle iletişime geçip sıcaklığı düşürmüşlerdi ve bu yabancı yolcuya facebook'tan bilgi vermişlerdi. bu olayı gören var mı? bana bi screenshot lazım, post'u da bulamıyorum.
1