[]
Toshiba notebook bilgisayar servisini ne yapayım ben şimdi ?!
Bundan yaklaşık 40 gün önce , bir yıllık dizüstü bilgisayarım çöt diye mavi ekran vermeye , açılmamaya başladı.
Aldığımız yer olan Darty'e götürdük , gayet ilgili bir biçimde teslim aldılar ,makinayı servisin genel merkezine göndereceklerini, 30 iş günü(oh,1.5 aya tekabül ediyor) içerisinde makinayı geri alamazsam yeni bir bilgisayar vereceklerini söylediler..
Yasal sürenin dolmasına birkaç gün kala , darty'den bir mesaj aldık , "bilgisayarınız hazır, gelin alın" mahiyetinde..(Bundan öncesinde servisi defalarca aramış oluşumuzu , cevap alacak doğru düzgün bir muhattap bulamayışımızı ve resmen sallandığımızı söylemiyorum bile.)
Eşim gitti darty'e teslim almaya..Makinayı alırken, açılıyor mu diye başlangıç tuşuna basmış , açıldığını görünce sorun yoktur deyip imzalayıp makinayı almış..
Amma velakin , lanet olası makinayı dün eve getirip programlarımızı yüklemek için açmaya yeltendiğimizde, yine sorunla karşılaştık..Bu sefer mavi ekran vermiyor , ama durduk yere çöt diye kapanıyor.Ve sonrasındaki birkaç dakika ne yaparsak yapalım açılmıyor..
Bir zaman sonra kendiliğinden tekrar açılıyor , ama bu sefer de program yüklemeye falan çalıştığımda kitleniyor.
Bu herifler 1.5 ay beni bilgisayarsız bıraktılar, tamir ettik diye verdikleri makina hala bombok , şimdi ben ne yapıcam ?!
Darty, nasılsa garanti kapsamında, gene getirin diyor. Eşek gibi götürüp bir buçuk ay daha mı bekleyeceğim ?!
Darty'i aracı yapmadan direkt kendim mi götürsem servise ?
Ve bu adamları şikayet edebileceğim bir mercii , yapabileceğim hiçbir şey yok mu ?
Hukuken aynı hatayı 3 kez veren veya bir yıl içinde 4 farklı sorundan ötürü tamire giden bilgisayarı yenisiyle değiştiriyorlarmış...Ama yuh yani..Ölme eşeğim ölme deyip bunu mu beklicem ?!
Ekşide , "toshiba notebook bilgisayar teknik servisi" başlığını okuduğumda , bu kadar da olamaz, abartıyorlardır diye düşünmüştüm ama vallahi eksiği yokmuş fazlası varmış.
Şu saatten sonra bir daha kesseler toshiba'dan bilgisayar falan almam..Çevremde alanı görürsem de mani olurum..
Aldığımız yer olan Darty'e götürdük , gayet ilgili bir biçimde teslim aldılar ,makinayı servisin genel merkezine göndereceklerini, 30 iş günü(oh,1.5 aya tekabül ediyor) içerisinde makinayı geri alamazsam yeni bir bilgisayar vereceklerini söylediler..
Yasal sürenin dolmasına birkaç gün kala , darty'den bir mesaj aldık , "bilgisayarınız hazır, gelin alın" mahiyetinde..(Bundan öncesinde servisi defalarca aramış oluşumuzu , cevap alacak doğru düzgün bir muhattap bulamayışımızı ve resmen sallandığımızı söylemiyorum bile.)
Eşim gitti darty'e teslim almaya..Makinayı alırken, açılıyor mu diye başlangıç tuşuna basmış , açıldığını görünce sorun yoktur deyip imzalayıp makinayı almış..
Amma velakin , lanet olası makinayı dün eve getirip programlarımızı yüklemek için açmaya yeltendiğimizde, yine sorunla karşılaştık..Bu sefer mavi ekran vermiyor , ama durduk yere çöt diye kapanıyor.Ve sonrasındaki birkaç dakika ne yaparsak yapalım açılmıyor..
Bir zaman sonra kendiliğinden tekrar açılıyor , ama bu sefer de program yüklemeye falan çalıştığımda kitleniyor.
Bu herifler 1.5 ay beni bilgisayarsız bıraktılar, tamir ettik diye verdikleri makina hala bombok , şimdi ben ne yapıcam ?!
Darty, nasılsa garanti kapsamında, gene getirin diyor. Eşek gibi götürüp bir buçuk ay daha mı bekleyeceğim ?!
Darty'i aracı yapmadan direkt kendim mi götürsem servise ?
Ve bu adamları şikayet edebileceğim bir mercii , yapabileceğim hiçbir şey yok mu ?
Hukuken aynı hatayı 3 kez veren veya bir yıl içinde 4 farklı sorundan ötürü tamire giden bilgisayarı yenisiyle değiştiriyorlarmış...Ama yuh yani..Ölme eşeğim ölme deyip bunu mu beklicem ?!
Ekşide , "toshiba notebook bilgisayar teknik servisi" başlığını okuduğumda , bu kadar da olamaz, abartıyorlardır diye düşünmüştüm ama vallahi eksiği yokmuş fazlası varmış.
Şu saatten sonra bir daha kesseler toshiba'dan bilgisayar falan almam..Çevremde alanı görürsem de mani olurum..
yanlis hatirlamiyorsam senin aldigin urun teknik serviste belli bi surenin ustunde kalacaksa, teknik servis sana o urunun dengi bi urun vermesi gerekiyor senin islerinin aksamamasi icin.
Toshiba ayri bi dunya zaten. Ogretmenlere yapilan toshiba laptop kampanyasindan bizde yararlanmistik. hatta dayimlarda almisti. bilgisayara biostan sifre koyduk. sonra sifreyi kaldirdik ve bilgisayari actik. bi baktik bilgisayar tekrar sifre soruyor. eski sifreyi kabul etmedi. ddedik bizim bilgisayardami oluyo sadece. dayimin bilgisayarinada sifre koyduk kaldirdik. sifre kalkmiyor, kalkmadigi gibi degisiyor. iki bilgisayarda gitti teknik servise, 50 dolar istediler bilgisayar basina ki kullanici hatasi degil bu. neyse ispatyamadik bunu tabi. pasa pasa verdik 100 dolar. bu olayi toshibanin forumlarina yazdim, dakkasinda mesajimi sildiler. oyle bi etik anlayisi var toshibanin. toshiba saglam yapiyo bilgisayari ama teknik servisten kaybediyo tr den. ben bu laptopu iki kere yere dusurdum, 3 kere cok sinirli animda yumrukladim, bi kere ustune cay doktum. hala kullaniyorum tabi klavye calismiyo ekraninda ortasinda bi catlak var ama calisiyo isimide goruyo. teknik servisi belki iyi olsaydi bende toshiba tavsiye ederdim ama 100 dolardan sonra bende kimseye tavsiye etmiyorum.
Toshiba ayri bi dunya zaten. Ogretmenlere yapilan toshiba laptop kampanyasindan bizde yararlanmistik. hatta dayimlarda almisti. bilgisayara biostan sifre koyduk. sonra sifreyi kaldirdik ve bilgisayari actik. bi baktik bilgisayar tekrar sifre soruyor. eski sifreyi kabul etmedi. ddedik bizim bilgisayardami oluyo sadece. dayimin bilgisayarinada sifre koyduk kaldirdik. sifre kalkmiyor, kalkmadigi gibi degisiyor. iki bilgisayarda gitti teknik servise, 50 dolar istediler bilgisayar basina ki kullanici hatasi degil bu. neyse ispatyamadik bunu tabi. pasa pasa verdik 100 dolar. bu olayi toshibanin forumlarina yazdim, dakkasinda mesajimi sildiler. oyle bi etik anlayisi var toshibanin. toshiba saglam yapiyo bilgisayari ama teknik servisten kaybediyo tr den. ben bu laptopu iki kere yere dusurdum, 3 kere cok sinirli animda yumrukladim, bi kere ustune cay doktum. hala kullaniyorum tabi klavye calismiyo ekraninda ortasinda bi catlak var ama calisiyo isimide goruyo. teknik servisi belki iyi olsaydi bende toshiba tavsiye ederdim ama 100 dolardan sonra bende kimseye tavsiye etmiyorum.
- sanio
(21.11.08 13:27:05)
Kesin olan bir şey varsa tamir uzun sürecekse sana yeni bir bilgisayar vermek zorunda olmalarıdır. Servisten servise de fark ediyor tabii. Kuzenim Toshiba'sını yere düşürmüştü bir keresinde, kullanıcı hatası olmasına rağmen para almadan değiştirmişlerdi hard diskini. Senin yapacağın şey tüketiciyi koruma derneği'ne bir beş milyonluk bağış yapmak ve devreye onları sokmak. Onların adı bile servisleri doğru iş yapmaya yönlendirebiliyor. "Derneğe gittim bana şunu şunu önerdiler" de servise, çoğu zaman işe yarar.
- danimarkaprensi
(21.11.08 13:38:49)
allah belasını versin toshiba servisinin. aldığım laptop sorunlu diye 1 hafta içinde yenisini istemek için geri gönderdim, aradan 5-6 hafta civarı geçti ve utanmadan tamir edildi yollandı dediler. sonra aldığım yer aracılığıyla tekrar geri yolladık biz tamir istemedik yenisini istedik diye. bu sırada aldığım yer bana yeni bir tane vermişti. aradan 3-4 hafta daha geçti ürün değişimi onaylandı gidip alabilirsiniz diye telefon ettiler. şaka gibi.
bu arada sorununla alakalı olarak tüketici koruma derneği'ne gitmen iyi olabilir ama süreci kısaltır mı tam bilemiyorum. laptop servisteyken de 15 iş günü içerisinde gelmezse geçici olarak yenisini vermek zorundalar fakat bu kural eğer bulunduğun şehirde toshiba yetkilisi varsa geçerli. (yetkiliden kasıt tam olarak ne şu anda hatırlayamıyorum yalnız)
bu arada sorununla alakalı olarak tüketici koruma derneği'ne gitmen iyi olabilir ama süreci kısaltır mı tam bilemiyorum. laptop servisteyken de 15 iş günü içerisinde gelmezse geçici olarak yenisini vermek zorundalar fakat bu kural eğer bulunduğun şehirde toshiba yetkilisi varsa geçerli. (yetkiliden kasıt tam olarak ne şu anda hatırlayamıyorum yalnız)
- sanal uyku (22.11.08 01:58:53)
daha basit bir cozum olarak bu hatanin uretim hatasi oldugunu gosteren bir belge isteyin. bunu servis raporadktan sonra raor darty'e ulastigi anda siz yeni bilgisayar vermek zorundalar, yasal sure ile alakali olmaksizin. dell ile yasamistim ayni sorunu, bilgisayar resetliyodu kendini, goturdum "anakart sorunlu, uretim hatasi, yenisini vermeniz lazim gedregini yapin" dedim, servise gitti, servisten "uretim hatasidir" raporu geldi, garanti kapsaminda yenisini aldim. oncelikli olarak darty'nin kafasini yemenizi oneririm, zira muattabinz onlar. "bu hatali bunu degistirmek icin geregini yapin" dediginiz zaman size "degistirmiyoruz" diyemezler, zira musteri memnuniyetinden oturu zilgit yerler sonrasinda. siz darty'e baski yaptikca onlar servise baski yaparlar.
ayrica "tamir olucak" diye degil "bozuk bu garanti kapsaminda degistirilmesini istiyorum" derseniz daha verimli olur. zira alet 1,5 ay serviste kalmis ve bunun kaydi var ope ope degistirmek durumundalar.
ayrica "tamir olucak" diye degil "bozuk bu garanti kapsaminda degistirilmesini istiyorum" derseniz daha verimli olur. zira alet 1,5 ay serviste kalmis ve bunun kaydi var ope ope degistirmek durumundalar.
- polifonik osuruk (22.11.08 04:05:32)
1
