[]
TTnet Hız sorunu hakkında başka ne yapayım?
arkadaşlar 1 hafta önce telefon ve internetim 6-7 saat boyunca kesildi.
Geldiğinde ise, internetim inanılmaz yavaştı ve sürekli kopuyordu.
Şuan hızım 1.7mbitin üstüne çıkmıyor ve bazen 0.4 mbitleri görüyorum. 1 hafta öncesine kadar 6mbitin altına düşmezdim ve hiç sorun yaşamazdım.
Delirdim.
twitter, şikayetvar, ttnet müşteri hizmetleri maili, ttnet arıza bildirimi, ttnet 4440375 gibi kanalları kullandım. Her gün mail attım, telefon açtım ama bu tipler sorunumla doğru düzgün ilgilenmediler bile.
Dün genel müdürlüğe gittim iptal için, iptal formunu doldururken sebeplerini sordu kadın, anlattım. Teknik servisi falan aradı o sırada, "4mbit veriyormuşuz" dedi. Hemen kardeşimi aradım, doğru mu dedim ve speedtest yaptırdım. Doğru değil deyince, tamam iptal ediyorum dedim. Neyse, dil döktü sorununuzu çözelim falan diye, bu sırada 6 ay boyunca tahhütsüz olarak interneti yarı fiyatına vereceklerini ve telefondan para almayacaklarını söylediker mağdur olduğum için.
İster istemez memnun oldum bu durumdan, çünkü zaten bulunduğum mevkide ttnet altyapısı dışında bir servis alamayacağım. Yani, iptal ettirsem bile muhtemelen bugün aynı sorunları yaşıyor olacaktım.
Neyse, eve geldim saat 6dan 7ye kadar 4 dakikada bir internetim kesilmeye devam etti. Aradım, ağzıma geleni saydırdım. Yarın sabah 12'ye kadar teknik servis gelmezse hattımı kapatıyorum sizi de tüketici mahkemesine şikayet ediyorum dedim. Suratına kapattım telefonu.
Şimdi de BTK'ya mail attım, benim bu bölgede alternatifim olmadığı için benimle ilgilenmiyorlar. Onlardan başka bir servisi kullanamayacağımı bildikleri için beni bir köşeye atmış durumdalar falan diye durumu da anlattığım bir şikayet formu doldurdum.
Şimdi başka ne yapayım?
Bu hattı napıp edip düzeltecekler arkadaş. 1 hafta önce nasıl bir çalışma ile bozdularsa, aynen o şekilde tamir edecekler ve tıpkı 1 hafta öncesine kadar olduğu gibi 6mbit bağlantımı sike sike verecekler bana.
O yüzden aklınzıa gelen başka kanal var mı başvurabileceğim?
şikayetvar denen onun bunun ç... neyse, şikayetimi yayınlamıorlar.
Tüketici hakem heyetine falan gideyim mi bana teknik servis göndermediklerine dair?
Geldiğinde ise, internetim inanılmaz yavaştı ve sürekli kopuyordu.
Şuan hızım 1.7mbitin üstüne çıkmıyor ve bazen 0.4 mbitleri görüyorum. 1 hafta öncesine kadar 6mbitin altına düşmezdim ve hiç sorun yaşamazdım.
Delirdim.
twitter, şikayetvar, ttnet müşteri hizmetleri maili, ttnet arıza bildirimi, ttnet 4440375 gibi kanalları kullandım. Her gün mail attım, telefon açtım ama bu tipler sorunumla doğru düzgün ilgilenmediler bile.
Dün genel müdürlüğe gittim iptal için, iptal formunu doldururken sebeplerini sordu kadın, anlattım. Teknik servisi falan aradı o sırada, "4mbit veriyormuşuz" dedi. Hemen kardeşimi aradım, doğru mu dedim ve speedtest yaptırdım. Doğru değil deyince, tamam iptal ediyorum dedim. Neyse, dil döktü sorununuzu çözelim falan diye, bu sırada 6 ay boyunca tahhütsüz olarak interneti yarı fiyatına vereceklerini ve telefondan para almayacaklarını söylediker mağdur olduğum için.
İster istemez memnun oldum bu durumdan, çünkü zaten bulunduğum mevkide ttnet altyapısı dışında bir servis alamayacağım. Yani, iptal ettirsem bile muhtemelen bugün aynı sorunları yaşıyor olacaktım.
Neyse, eve geldim saat 6dan 7ye kadar 4 dakikada bir internetim kesilmeye devam etti. Aradım, ağzıma geleni saydırdım. Yarın sabah 12'ye kadar teknik servis gelmezse hattımı kapatıyorum sizi de tüketici mahkemesine şikayet ediyorum dedim. Suratına kapattım telefonu.
Şimdi de BTK'ya mail attım, benim bu bölgede alternatifim olmadığı için benimle ilgilenmiyorlar. Onlardan başka bir servisi kullanamayacağımı bildikleri için beni bir köşeye atmış durumdalar falan diye durumu da anlattığım bir şikayet formu doldurdum.
Şimdi başka ne yapayım?
Bu hattı napıp edip düzeltecekler arkadaş. 1 hafta önce nasıl bir çalışma ile bozdularsa, aynen o şekilde tamir edecekler ve tıpkı 1 hafta öncesine kadar olduğu gibi 6mbit bağlantımı sike sike verecekler bana.
O yüzden aklınzıa gelen başka kanal var mı başvurabileceğim?
şikayetvar denen onun bunun ç... neyse, şikayetimi yayınlamıorlar.
Tüketici hakem heyetine falan gideyim mi bana teknik servis göndermediklerine dair?
abi önce speedtest denen nane ile speed ölçülmez şunun bi bilincine varın, speedtest değil referansın modemde yazan hız olmalı, ayrıca evet 6 dan 4 e düşmüş olmak mümkün onların yaptığı işte neyse problem bu değil.
öncelikle şu onlar tekel beni de siklemiyolar tavrı hoş değil, ben de allahın dağında aynı duruma düştüm, çok da güzel derdimi anlattım durumumu da anladım orta yol bulup hallettik.
sorunla ilgili ilk olarak apartman ya da nerede oturuyosun gelen hatların olduğu kutu var orayı biri kurcalamışsa sebep bu olabilir, ha diyelim bu olmadı, telekomun(ttnet değil) bir çok yerde adsl'den adsl2+'a(çok az kaldı gerçi bu büyükşehirlerde ama vardır diye söylüyorum) adsl2+ den vdsl2 sistemine geçişi söz konusu bu geçişleri yaparken de kesilmeler ıvırlar zıvırlar normal.
senin durumunda kontrol edilecek/yapılabilecek iki şey geliyor aklıma
1-o hatların geldiği kutuyu kontrol etmek
2-modemin eski ise değiştir, adsl modemler adsl2+ hatlarda düzgün çalışmıyor ya da kalitesiz modemle yeni sistemlerde hiç verim alınmıyor başıma geldi ondan biliyorum.
öncelikle şu onlar tekel beni de siklemiyolar tavrı hoş değil, ben de allahın dağında aynı duruma düştüm, çok da güzel derdimi anlattım durumumu da anladım orta yol bulup hallettik.
sorunla ilgili ilk olarak apartman ya da nerede oturuyosun gelen hatların olduğu kutu var orayı biri kurcalamışsa sebep bu olabilir, ha diyelim bu olmadı, telekomun(ttnet değil) bir çok yerde adsl'den adsl2+'a(çok az kaldı gerçi bu büyükşehirlerde ama vardır diye söylüyorum) adsl2+ den vdsl2 sistemine geçişi söz konusu bu geçişleri yaparken de kesilmeler ıvırlar zıvırlar normal.
senin durumunda kontrol edilecek/yapılabilecek iki şey geliyor aklıma
1-o hatların geldiği kutuyu kontrol etmek
2-modemin eski ise değiştir, adsl modemler adsl2+ hatlarda düzgün çalışmıyor ya da kalitesiz modemle yeni sistemlerde hiç verim alınmıyor başıma geldi ondan biliyorum.
- saiko
(10.07.12 09:32:53)
yok abi modem yeni alındı 2 ay oldu daha, baya da para bayıldım yani güzel de bir modem.
torrent'ten falan da downloadım 1.5mbit civarı takılıyor, işte 150-160la indirebiliyorum en fazla. (en fazla) zaten modem arayüzünde de 1.8mbit yazıyor. (1 hafta öncesine kadar 6mbit yazıyordu ve kopma sorunum bile yoktu)
indirme ortalamam ise 50-60kb lerde. şaka gibi ama gerçek. (torrentle ilgili bir sorun olmadığına emin olabilirsiniz)
tavır hoş değil, ama beni umursamayan tavırları çoook daha fazla hoş değil. insan bir teknik servis gönderir, bir durumla ilgili bilgilendirme yapar.
bakım mı var?
hat yenileme mi var?
bilmem ne bilmem ne mi oldu?
hiçbir şey söyledikleri yok. her gün bunlarla uğraşmaktan illallah geldi.
50 defa teknik ekip çağırtmama rağmen dün akşamüstü aradığımda kadın bana "dha önce teknik ekip bilgisi bırakmamışsınız" dediği an delirdim zaten.
işte bu kadar umursamazlar. talebimi bile karşılamıyorlar. ben delirmezsem kim delirecek allah aşkına?
1 hafta önce her ne bok yedilerse, hattımın ağzına sıçtılar. ve şuan hattım düzelmiyor, iflah olmuyor.
müstakil evde oturuyorum, yani internet kablosu direkt geliyor bir kutu vb. bir şey yok.
torrent'ten falan da downloadım 1.5mbit civarı takılıyor, işte 150-160la indirebiliyorum en fazla. (en fazla) zaten modem arayüzünde de 1.8mbit yazıyor. (1 hafta öncesine kadar 6mbit yazıyordu ve kopma sorunum bile yoktu)
indirme ortalamam ise 50-60kb lerde. şaka gibi ama gerçek. (torrentle ilgili bir sorun olmadığına emin olabilirsiniz)
tavır hoş değil, ama beni umursamayan tavırları çoook daha fazla hoş değil. insan bir teknik servis gönderir, bir durumla ilgili bilgilendirme yapar.
bakım mı var?
hat yenileme mi var?
bilmem ne bilmem ne mi oldu?
hiçbir şey söyledikleri yok. her gün bunlarla uğraşmaktan illallah geldi.
50 defa teknik ekip çağırtmama rağmen dün akşamüstü aradığımda kadın bana "dha önce teknik ekip bilgisi bırakmamışsınız" dediği an delirdim zaten.
işte bu kadar umursamazlar. talebimi bile karşılamıyorlar. ben delirmezsem kim delirecek allah aşkına?
1 hafta önce her ne bok yedilerse, hattımın ağzına sıçtılar. ve şuan hattım düzelmiyor, iflah olmuyor.
müstakil evde oturuyorum, yani internet kablosu direkt geliyor bir kutu vb. bir şey yok.
- tchuck
(10.07.12 09:40:36 ~ 09:41:42)
444 0 375 üzerinden hat ile ilgili sorunları çözmeye kalkma, oradan adsl ile ilgili sorunları çöz.
hat telekoma internet ttnete ait şu zamanda.
eğer internetle ilgili sıkıntı düşme sorunların varsa ve çözülmüyorsa git telekoma, kimse yardımcı olmuyorsa santraldan birini bulun bana de ve durumunu anlat onlar çözer, onlarda çözemesse zaten kimse çözemez.
evet çağrı merkezleri her çağrı merkezinde olduğu gibi berbattır bu ikisinin, hadi hepsi demiyeyim. fakat belli yerlerdeki adamlara ulaşırsan sorunun çözülür.
hat telekoma internet ttnete ait şu zamanda.
eğer internetle ilgili sıkıntı düşme sorunların varsa ve çözülmüyorsa git telekoma, kimse yardımcı olmuyorsa santraldan birini bulun bana de ve durumunu anlat onlar çözer, onlarda çözemesse zaten kimse çözemez.
evet çağrı merkezleri her çağrı merkezinde olduğu gibi berbattır bu ikisinin, hadi hepsi demiyeyim. fakat belli yerlerdeki adamlara ulaşırsan sorunun çözülür.
- saiko (10.07.12 12:27:48)
1
