[]
Macbook için teknik servis/onarım ücreti talep edilir mi?
Macbook'umu bundan 1 ay önce açılmama ve öncesinde mavi ekran verme sorunuyla Apple yetkili servislerden birine götürdüm. Garantisinin bitmesine 10 gün gibi bir süre kalmıştı. Garanti kapsamında değerlendirerek parça değişimi yaptılar ve teslim aldığımda hiçbir ücret ödemedim.
Lakin eve geldiğimde mavi ekran sorunu vermeye devam etti. Ben de servisi arayıp tekrar getireceğimi söyledim. Fakat telefondaki görevli parça değişimi yaptıklarını, bunun donanımsal değil yazılımsal sorundan kaynaklandığını ve bunun da ücrete tabi olduğunu belirtti ve ertesi gün götürdüğümde yeniden servis kaydı açtılar.
Şimdi sorum şudur ki garanti kapsamındayken tam olarak sorunu çözülmemiş cihazdan onarım ücreti talep etmeleri hakları var mıdır? Ayrıca yazılımsal sorunlar garanti kapsamına girmiyor mu?
Lakin eve geldiğimde mavi ekran sorunu vermeye devam etti. Ben de servisi arayıp tekrar getireceğimi söyledim. Fakat telefondaki görevli parça değişimi yaptıklarını, bunun donanımsal değil yazılımsal sorundan kaynaklandığını ve bunun da ücrete tabi olduğunu belirtti ve ertesi gün götürdüğümde yeniden servis kaydı açtılar.
Şimdi sorum şudur ki garanti kapsamındayken tam olarak sorunu çözülmemiş cihazdan onarım ücreti talep etmeleri hakları var mıdır? Ayrıca yazılımsal sorunlar garanti kapsamına girmiyor mu?
hayır. aynı sorun devam ediyormuş. benim nokia telefonu garantisinin son günü servise verdim. yaptılar ama düzelmedi (3 gün falan geçti) sonra aldılar 20 gün beklettiler (onay beklemişler) yeni telefon verdiler. ben de sıfır telefonu alınca hemen satıp android aldım sana da tavsiye hemen sat pc al :))
yazılımsal sorunlar garantiye girmez ama hem apple'da bu farklı olabilir. bi de yazılımsal sorun donanım arızası yaratmaz ki? ne yapacak işlemciyi mi yakacak? sadece overclock işlemi kısmen yazılımsal bir işlem ve overclock çoğu cihazda garantili bozmadan yapılamıyor. ama bunun dışında yazılımsal sorun demeleri bence sadece bahane. o "sorunun" ne olduğunu ayrıntılı vermeleri gerek. yoksa kabul etmeyin.
yazılımsal sorunlar garantiye girmez ama hem apple'da bu farklı olabilir. bi de yazılımsal sorun donanım arızası yaratmaz ki? ne yapacak işlemciyi mi yakacak? sadece overclock işlemi kısmen yazılımsal bir işlem ve overclock çoğu cihazda garantili bozmadan yapılamıyor. ama bunun dışında yazılımsal sorun demeleri bence sadece bahane. o "sorunun" ne olduğunu ayrıntılı vermeleri gerek. yoksa kabul etmeyin.
- ben smyrna
(21.04.12 11:07:35)
ne yapıcaklar ki format atacaklar bilgisayara yeniden tüm driverleri macos u kuracaklar. bence sizin sorununuzu tam çözememişler.
- monkey
(21.04.12 12:42:43)
Biraz zorlayınca almadılar ücret. Teşekkürler size de.
- audrey hepburn (22.04.12 02:53:55)
1
