[]
tüketici hakem heyeti
olayı kısaca anlatmaya çalışacağım.
aidata marka bir bilgisayar aldım ben lanet olsun ki eylül 2010da. ancak bilgisayarı aldığımdan beri 3 kez garantiye gönderdim, 4. kez ise bu hafta gönderiyorum. ikinci göndermem de ise yetkili satıcısı şikayetlerimi tam olarak iletmediği için 3. kez göndermiştim zaten aynı şikayetlerle. neyse, şöyle bir durum var, ben bu bilgisayarı "aidata yetkili satıcısı" ismini taşıyan bir yerden aldım. teknik servis için kaynak bilişim isminde bir yere göndermem/götürmem gerekiyor ayazağaya. ancak adamlar inatla bilgisayarın casper çıkışlı olduğunu ve tüm teknik servis işlerinin casper tarafından görüldüğünü söylüyorlar. ancak ban bilgisayarı onlardan aldığım için onlarla muhatap oluyorum.
sorum şu; bilgisayar son 3 seferdir(5 ay içinde) aynı şikayetlerle gidecek garantiye. ben ise bu süreçlerden sıkıldım, sinir hastası olmama az kaldı. bu adamlar hakkında tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim ama kafam iyice karıştı. bu durumda ben, aidata yetkili satıcısını mı(ki bence bu kesin, adam şikayetlerimi iletmemiş teknik servise), teknik servis hizmetini sağlayan firmayı mı(benim bilgisayarı gönderdiğim/götürdüğüm yer, kaynak bilişim) yoksa casper firmasını mı şikayet edeceğim?
bi' işleri bile adam gibi olsa dişimi kırarım (küfür).
bi' yardım ediverin.
aidata marka bir bilgisayar aldım ben lanet olsun ki eylül 2010da. ancak bilgisayarı aldığımdan beri 3 kez garantiye gönderdim, 4. kez ise bu hafta gönderiyorum. ikinci göndermem de ise yetkili satıcısı şikayetlerimi tam olarak iletmediği için 3. kez göndermiştim zaten aynı şikayetlerle. neyse, şöyle bir durum var, ben bu bilgisayarı "aidata yetkili satıcısı" ismini taşıyan bir yerden aldım. teknik servis için kaynak bilişim isminde bir yere göndermem/götürmem gerekiyor ayazağaya. ancak adamlar inatla bilgisayarın casper çıkışlı olduğunu ve tüm teknik servis işlerinin casper tarafından görüldüğünü söylüyorlar. ancak ban bilgisayarı onlardan aldığım için onlarla muhatap oluyorum.
sorum şu; bilgisayar son 3 seferdir(5 ay içinde) aynı şikayetlerle gidecek garantiye. ben ise bu süreçlerden sıkıldım, sinir hastası olmama az kaldı. bu adamlar hakkında tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim ama kafam iyice karıştı. bu durumda ben, aidata yetkili satıcısını mı(ki bence bu kesin, adam şikayetlerimi iletmemiş teknik servise), teknik servis hizmetini sağlayan firmayı mı(benim bilgisayarı gönderdiğim/götürdüğüm yer, kaynak bilişim) yoksa casper firmasını mı şikayet edeceğim?
bi' işleri bile adam gibi olsa dişimi kırarım (küfür).
bi' yardım ediverin.
satın almanızdan itibaren 2 yıl içinde aynı hatanın ikiden fazla ya da farklı hataların dörtten fazla tekrarlanması halinde ürün ayıplı mal olarak değerlendirilir. bu takdirde sizin dört seçimlik hakkınız bulunmaktadır: 1- ürünü geri verip parasını iade almak 2- ürünü iade edip ayıpsız (yani sağlam) olanıyla değiştirmek 3- üründeki hasar oranında bedel indirimi talep etmek 4- üründe gerekli onarımın yapılması. siz, hakem heyetine bir dilekçe ile başvurup tüm süreci anlatın. servis fişlerinin, faturanın, elinizdeki her türlü belgenin fotokopisini dilekçeye ekleyin. bu dört seçimlik haktan hangisi seçtiğinizi dilekçe metninde açıkça belirtin. bence satın aldığınız yeri muhatap olarak göstermeniz yeterli ancak 7 liralık posta pulundan çekinmiyorsanız casper fimasını da muhatap olarak gösterip dilekçenizi tebliğ ettirin. umarım olumlu sonuç alırsınız.
- imla kilavuzu
(20.02.12 19:47:49)
tüketici hakem heyetine başvurabilirsin, yalnız bir sürü evrak vs talepleri oluyor. onlara internetten bakıp iyice öğrenirsen git gel yapmazsın.
- overdose (20.02.12 21:08:56)
1
