[]
DELL ürün değişimi sorunsalı!(acil yardım lütfen)
iyi akşamlar dostlar,
10 gün önce aldığım Dell inspiron N5010 model laptop kulaklık sorunu nedeniyle,üretici hatası kapsamında ürün değişimi yapıldı.
şimdi yeni gelen ürün yavaş çalışıyor diye Dell teknik servisini aradım ve yaptırdıkları birkaç işlem sonunda ram'lerin takılı olmadığını tespit ettiler,sonrasında arkasında bir yeri söktürüp ram yuvasını çıkartıp taktırdılar(bunları telefondan bana yaptırıyorlar)
herneyse bu işlemden sonra pc'nin durumu değişmedi bir de üstüne 4gb olan ram'im şu an 2 gb görünüyor bilgisayar özelliklerinde.ürün değişimi istedim tekrar ama faturanızla zaten bir ürün değişimi yaptırmışsınız bir daha ürün değişimi yapamayız dediler,
böylesine bir adaletsizlik olabilir mi dostlar,ne yapayım şimdi ben?
10 gün önce aldığım Dell inspiron N5010 model laptop kulaklık sorunu nedeniyle,üretici hatası kapsamında ürün değişimi yapıldı.
şimdi yeni gelen ürün yavaş çalışıyor diye Dell teknik servisini aradım ve yaptırdıkları birkaç işlem sonunda ram'lerin takılı olmadığını tespit ettiler,sonrasında arkasında bir yeri söktürüp ram yuvasını çıkartıp taktırdılar(bunları telefondan bana yaptırıyorlar)
herneyse bu işlemden sonra pc'nin durumu değişmedi bir de üstüne 4gb olan ram'im şu an 2 gb görünüyor bilgisayar özelliklerinde.ürün değişimi istedim tekrar ama faturanızla zaten bir ürün değişimi yaptırmışsınız bir daha ürün değişimi yapamayız dediler,
böylesine bir adaletsizlik olabilir mi dostlar,ne yapayım şimdi ben?
dell teknik servisini arayıp adresine birini göndermelerini söyle, gelen adam yapsın gerekli işlemleri, sen yanlış birşey yapıp bozarsan bu sefer suçu sana kalır.
Gelen kişi yapsın ilgili işlemleri, duruma göre ya düzelir, ya da ona göre değişim istiyebilirsin. Bu arada değişim olayını gelen kişiye de söyleyebilir ve onla yüz yüze tartışabilir ya da kavga edebilirsin, dediğim gibi yeter ki adresine birini göndermelerini iste telefonda.
Gelen kişi yapsın ilgili işlemleri, duruma göre ya düzelir, ya da ona göre değişim istiyebilirsin. Bu arada değişim olayını gelen kişiye de söyleyebilir ve onla yüz yüze tartışabilir ya da kavga edebilirsin, dediğim gibi yeter ki adresine birini göndermelerini iste telefonda.
- bonjurkes
(03.08.11 20:50:29)
tabi öyle ben zaten elimden geldiğince o söküp takma işine bulaşmayayım dedim ama karı tutturdu yapcan diye,yok efendim 12 yaşındaki kız çocuğu yapıyormuş telefonda bunları falan sinir etti zaten.
ben migrostan almıştım laptopu bunun üzerine migrosa gittim kavga ettim.
adamlar yeni fatura düzenlemeyi kabul ettiler sonra dell'i aradım böyleyken böyle değişim yapacak mısınız dedim ama dell hala net birşey söylemedi,olabilir de olmayabilir de falan daha ürün değişim sürem dolmadı ama anlamadım niye böyle yapıyorlar.
ram'ini takmadan gönderiyorsan değişmesini de bileceksin kardeşim!
ben migrostan almıştım laptopu bunun üzerine migrosa gittim kavga ettim.
adamlar yeni fatura düzenlemeyi kabul ettiler sonra dell'i aradım böyleyken böyle değişim yapacak mısınız dedim ama dell hala net birşey söylemedi,olabilir de olmayabilir de falan daha ürün değişim sürem dolmadı ama anlamadım niye böyle yapıyorlar.
ram'ini takmadan gönderiyorsan değişmesini de bileceksin kardeşim!
- vcellist
(03.08.11 20:53:29)
Ben de değişim yaptım ilk üründe ama ikinci değişime gerek kalmadı.
Kaldı ki, 12 yaşında bir çocuğun yapması bunla uğraşmanız gerektiği anlamına gelmiyor, en basiti o kadar para verip bir laptop almışsınız ve bu ürünün 2 sene yerinde garantisi var.
Kaldı ki, 12 yaşında bir çocuğun yapması bunla uğraşmanız gerektiği anlamına gelmiyor, en basiti o kadar para verip bir laptop almışsınız ve bu ürünün 2 sene yerinde garantisi var.
- bonjurkes (03.08.11 20:56:36)
e yani..
memnun kalmadım açıkcası ne servisinden ne kendisinden.
toshiba'dan vazgeçerek büyük hata etmişim.
şimdi tek sorunh ikinci değişimi yapmak.
herşey uygun,üretici hatası olduğu bariz ama neden ikinci değişim için rapor vermekten kaçınıyorlar anlamadım.
memnun kalmadım açıkcası ne servisinden ne kendisinden.
toshiba'dan vazgeçerek büyük hata etmişim.
şimdi tek sorunh ikinci değişimi yapmak.
herşey uygun,üretici hatası olduğu bariz ama neden ikinci değişim için rapor vermekten kaçınıyorlar anlamadım.
- vcellist (03.08.11 20:59:50)
1
