[]
Arizalanan urun ve 30 gun asimi (editlendi soru haline getirildi)
Simdi benim bir modemim vardi 2,5 senelik. 2 ay once yamuldu ve 3 yillik garantisi oldugu icin servise goturdum (daha dogrusu ithalatcisina gondermek uzere gold'a goturdum).
15 gunluk gecisten sonra ben bunlardan yerine muadil urun istedim, vermediler. Sinavlarim var diye uzerinde durmadim cok fazla. Nihayetinde 30 gunluk sure de doldu. 2-3 gundur Gold'u ariyorum (Armada genelde kale bile almiyor) bana iade yapilacak diyorlar.
Simdi tuketicinin korunmasina iliskin yasadan alinti:
"tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. satıcı bu talebi reddedemez. tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur."
Ben bu urunu basta soyledigim gibi 2,5 sene once aldim. Bana para iadesi yapacak olurlarsa hangi parayi iade edecekler? 2,5 sene once aldigim fiyattan mi iade kesilecek? (Gerci o zaman wireless modemlerden simdikinden daha pahaliydi)
Ben degisim talebinde direnirsem bana ayni markadan mi vermek zorundalar yoksa herhangi bir markayi al sana degisim diyerek kafama atarlar mi?
Yarin muhtemelen Gold'a gidicem, haklarimi tam olarak bilmek istiyorum. Anlatin bi zahmet.
15 gunluk gecisten sonra ben bunlardan yerine muadil urun istedim, vermediler. Sinavlarim var diye uzerinde durmadim cok fazla. Nihayetinde 30 gunluk sure de doldu. 2-3 gundur Gold'u ariyorum (Armada genelde kale bile almiyor) bana iade yapilacak diyorlar.
Simdi tuketicinin korunmasina iliskin yasadan alinti:
"tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. satıcı bu talebi reddedemez. tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur."
Ben bu urunu basta soyledigim gibi 2,5 sene once aldim. Bana para iadesi yapacak olurlarsa hangi parayi iade edecekler? 2,5 sene once aldigim fiyattan mi iade kesilecek? (Gerci o zaman wireless modemlerden simdikinden daha pahaliydi)
Ben degisim talebinde direnirsem bana ayni markadan mi vermek zorundalar yoksa herhangi bir markayi al sana degisim diyerek kafama atarlar mi?
Yarin muhtemelen Gold'a gidicem, haklarimi tam olarak bilmek istiyorum. Anlatin bi zahmet.
30 iş günü geçti değil mi? 6 hafta yani. muadilini verseler yeterlidir aynı markanın olmalı tabi. bende de var bi tane patlayan modem ama şansa 25. ayda bozuldu şerefsiz.
- ozdek
(06.02.08 15:48:15)
gold a sana aynı marka muadil urun veya fatura fiyatını geri vermek zorundalar. yok oyle kardeşim diyip yan cizerlerse bulundugun şehirde tuketici hakları dernegine git tam koşulları soyluyor uyuyorsa gerisini onlar hallediyo.
- rurouni (06.02.08 17:29:03)
hemen hemen aynı sorun başıma geldi, ideefixe'leydi, burda önemli olan işgünü muhabbeti, beni 45 gün(30 iş günü) bekletip, paramı iade ettiler. 15 işgününde mağduriyet giderme olayını kanunu es geçip yerine getirmiyorlar, bu kısmen iyi çünkü mahkemelik bi durumda direkt haklısın. şikayetvar.com'a falan başvurmak süreci kısmen hızlandırıyo. onun dışındaki detayları senin rızan yönünde çözerler, para istersen para, ya da bi wireless modem verirler diyorum, öyle tahmin ediyorum en azından. ama eşşek gibi çözecekler o kesin, garanti hizmeti için tonla para verip sap gibi kalacaksak ne anlamı olur.
- yazardimulanben (06.02.08 17:45:00)
evet mümkün. tüketici mahkemesine yaptigim basvurunun cevabi daha bugun geldi hemen oradan bakarak yaziyorum.
4822 sayili kanun ile degisik 4077 sayili tüketicinin korunmasi hakkindaki kanunun garanti belgesi uygulama esaslarina dair yönetmelik hükümlerinin 6. maddesi hükümleri 4. paragrafi "tamir icin gereken azami sürenin aşılması......firma tüketiciye 15 iş gününü aşan tamir süresince başka bir malı kullanımına tahsis etmedigi gibi 30 günlük yasal azami tamir süresi aşıldıgı... ndan aynı yönetmeligin 14. maddesi hükümlerine göre bedel miktarinin tüketiciye ödenmesine"
tam olarak soruna cevap verecek olursam; tüketici mahkemesi senden faturanin bir kopyasini istiyor. eger yoksa fatura mali aldigin yere giderek ben su tarihte sizden mal almistim onun fatura kaydini istiyorum deyince vermek zorundalar. ben teknosa dan aldim. sana odenecek para fatura miktaridir. simdi malin ne kadar oldugu mahkemeyi ilgilendirmiyor. yok para istemiyorum dersen o zaman malin aynisindan bir tane verecekler sana. ama tüketici mahkemesine gidip gelirken gördüm ki herkes parasini istiyor, parayi alip eskisinden daha yeni bir model cihaz aliyorlar. tüketici mahkemesi sonrasi da hemen parani alamiyorsun onu da söyleyeyim.
4822 sayili kanun ile degisik 4077 sayili tüketicinin korunmasi hakkindaki kanunun garanti belgesi uygulama esaslarina dair yönetmelik hükümlerinin 6. maddesi hükümleri 4. paragrafi "tamir icin gereken azami sürenin aşılması......firma tüketiciye 15 iş gününü aşan tamir süresince başka bir malı kullanımına tahsis etmedigi gibi 30 günlük yasal azami tamir süresi aşıldıgı... ndan aynı yönetmeligin 14. maddesi hükümlerine göre bedel miktarinin tüketiciye ödenmesine"
tam olarak soruna cevap verecek olursam; tüketici mahkemesi senden faturanin bir kopyasini istiyor. eger yoksa fatura mali aldigin yere giderek ben su tarihte sizden mal almistim onun fatura kaydini istiyorum deyince vermek zorundalar. ben teknosa dan aldim. sana odenecek para fatura miktaridir. simdi malin ne kadar oldugu mahkemeyi ilgilendirmiyor. yok para istemiyorum dersen o zaman malin aynisindan bir tane verecekler sana. ama tüketici mahkemesine gidip gelirken gördüm ki herkes parasini istiyor, parayi alip eskisinden daha yeni bir model cihaz aliyorlar. tüketici mahkemesi sonrasi da hemen parani alamiyorsun onu da söyleyeyim.
- atmacaged (07.02.08 05:03:51)
1
