[]
CTI denen naneye (inan çok detay ben de bilmiyorum) arama geldiği anı
yakalamak.
Efendim derdim şu, CTI denen şey telefon santralleri ile (hani şu 1e basın 5e basın diyen teknoloji) bilgisayar arasında iletişimi sağlayan bir protokol mü desem, program mı desem bilemediğim şey, hah benim bu CTI a arama geldiği anı yakalamam gerek. bunun için bir servis yazıp sürekli CTI ı dinlemek benim şu ana kadar bulabildiğim yegane çözüm ki dedim ya anlamıorum CTI denen naneden.
bu arada bir ek bilgi daha, bilgisayardan ya da bir third party yazılımdan CTI ı tetıklemek değil amacım, tam tersi CTI ın benim third party kodumu tetiklemesini istiyorum.
Efendim derdim şu, CTI denen şey telefon santralleri ile (hani şu 1e basın 5e basın diyen teknoloji) bilgisayar arasında iletişimi sağlayan bir protokol mü desem, program mı desem bilemediğim şey, hah benim bu CTI a arama geldiği anı yakalamam gerek. bunun için bir servis yazıp sürekli CTI ı dinlemek benim şu ana kadar bulabildiğim yegane çözüm ki dedim ya anlamıorum CTI denen naneden.
bu arada bir ek bilgi daha, bilgisayardan ya da bir third party yazılımdan CTI ı tetıklemek değil amacım, tam tersi CTI ın benim third party kodumu tetiklemesini istiyorum.
kullanacağınız uygulamaya göre tapi ya da jtapi diye arayın birçok referans kaynak çıkacaktır. konu biraz karmaşık, siz biraz uzak görünüyorsunuz. haberiniz olsun :)
- spankenstein
(14.12.10 14:08:38)
tapi yi biraz araştırdım.
bulduğum class larda arama geldiği an (bir çeşit object event) göremedim. statusler, client ın durumu ve diğer telefon özelliklerine(arama, aktarma, konferans vs.) erişim hakkında metodları var ancak, dediğim gibi arama geldiği anda cti tarafından otomatik olarak çalışan bir yöntem göremedim.
bu durumdan şunu çıkarıyorum, third party yazılımdan(erp, crm vs.) cti ı tetikleyip müşteri yi arayabilirim, ancak müşteri beni aradığında onun müşteri kartına(dynamics crm de yapılıyormuş) erişmekten başka bir şey yapamam, örneğin müşteri beni aradığında ona bir faaliyet kaydı yaratamam.
bulduğum class larda arama geldiği an (bir çeşit object event) göremedim. statusler, client ın durumu ve diğer telefon özelliklerine(arama, aktarma, konferans vs.) erişim hakkında metodları var ancak, dediğim gibi arama geldiği anda cti tarafından otomatik olarak çalışan bir yöntem göremedim.
bu durumdan şunu çıkarıyorum, third party yazılımdan(erp, crm vs.) cti ı tetikleyip müşteri yi arayabilirim, ancak müşteri beni aradığında onun müşteri kartına(dynamics crm de yapılıyormuş) erişmekten başka bir şey yapamam, örneğin müşteri beni aradığında ona bir faaliyet kaydı yaratamam.
- burgcry (14.12.10 15:12:31)
1
