[]
bankacı neden böyle bir şey yapmış olabilir?
annem, bir kaç gün önce, maaş hesabının bulunduğu bankaya vadeli hesap açmak için gitti.
sadece vadeli hesap açmak istediğini, kesinlikle kredi kartı vs istemediğini söylemiş.
bankacı, "tamam ben hemen halledeceğim, siz cep telefonunuzu bana verin, şifre işlemlerini hemen halledeyim" diyerek annemden telefonunu istiyor.
annem de yaşlı olduğu ve gözleri gelen şifreyi tam göremediği için telefonunu veriyor.
bunun üzerine bankacı, annemin üzerine bir tane dijital kredi kartı tanımlıyor, ardından maaş hesabını esnek hesaba dönüştürerek eksi 20 bin liraya kadar bakiye tanımlıyor, ardından annemin üzerine bir tane de yatırım hesabı açıyor.
tüm bu işlemler için gelen sms şifrelerini ise siliyor. sonradan şüphelenerek çöp kutusuna bakınca buldum.
ben olayı farkedince bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bu personeli şikayet ettim.
kredi kartı, esnek hesap vs gibi şeyleri şubenin hacmini genişletmek için açıyor büyük ihtimalle ama MKK Yatırım Hesabını neden açtığını anlayan var mı?
bir de bu olayı BDDK'ya da şikayet etmeli miyim?
sadece vadeli hesap açmak istediğini, kesinlikle kredi kartı vs istemediğini söylemiş.
bankacı, "tamam ben hemen halledeceğim, siz cep telefonunuzu bana verin, şifre işlemlerini hemen halledeyim" diyerek annemden telefonunu istiyor.
annem de yaşlı olduğu ve gözleri gelen şifreyi tam göremediği için telefonunu veriyor.
bunun üzerine bankacı, annemin üzerine bir tane dijital kredi kartı tanımlıyor, ardından maaş hesabını esnek hesaba dönüştürerek eksi 20 bin liraya kadar bakiye tanımlıyor, ardından annemin üzerine bir tane de yatırım hesabı açıyor.
tüm bu işlemler için gelen sms şifrelerini ise siliyor. sonradan şüphelenerek çöp kutusuna bakınca buldum.
ben olayı farkedince bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bu personeli şikayet ettim.
kredi kartı, esnek hesap vs gibi şeyleri şubenin hacmini genişletmek için açıyor büyük ihtimalle ama MKK Yatırım Hesabını neden açtığını anlayan var mı?
bir de bu olayı BDDK'ya da şikayet etmeli miyim?
Tabiki de kendi hedeflerini doldurmak için yapmıştır.
sms şifrelerini silmesi büyük sorun oluşturabilir.
sms şifrelerini silmesi büyük sorun oluşturabilir.
- liberal
(30.10.24 09:57:47)
Bankalarda aklınıza gelen gelmeyen her şeyin hedefi var. O yüzden yapmıştır. Bddk’ya şikayet ederseniz süreç şöyle olacak, BDDK, Banka Teftiş Kuruluna yazı yazacak, Teftiş Kurulu soruşturma başlatacak. Muhtemelen kamera kayıtları incelenecek (telefonu kendisi alıp yapmış dediğiniz kısım için) bu işlemler yapılırken annenizin imzaladığı bir kağıt varsa onlara bakılacak. Eğer olay gerçekten anlattığınız gibi gözüküyorsa bu kanıtlarda, bankacının işine son verilecek, bir daha da herhangi bir bankada çalışamama ihtimali çok yüksek.
Bu süreç müşteri hizmetlerine de şikayet ettiğinizde aynı şekilde yürümeli bu arada. BDDK’dan gelen yazıyla olursa bu işin affı olmaz da, konu BDDK’ya gitmezse belki kınama falan iş çözülebilir. Her iki ihtimalde de soruşturma duyulacak zaten kendi arkadaşları tarafından, o şubede tutmazlar onu artık.
Siz şikayet dosya takip numarası gibi bir şey alın işinizin peşini bırakmak istemiyorsanız.
Yani yazık ama cidden bir hedef tutturmak için hayatını kaydırıcak bir hareket yapmış. Anneniz de lütfen şube müdürü de olsa telefonunu kimseye vermesin ya da yanında yardımcı olacağını bildiği, güvendiği bir arkadaşı ile gitsin. Yani şuna benzer o kadar çok olay gördüm ki. Maalesef kimseye güvenmemesi gerekiyor.
Bu süreç müşteri hizmetlerine de şikayet ettiğinizde aynı şekilde yürümeli bu arada. BDDK’dan gelen yazıyla olursa bu işin affı olmaz da, konu BDDK’ya gitmezse belki kınama falan iş çözülebilir. Her iki ihtimalde de soruşturma duyulacak zaten kendi arkadaşları tarafından, o şubede tutmazlar onu artık.
Siz şikayet dosya takip numarası gibi bir şey alın işinizin peşini bırakmak istemiyorsanız.
Yani yazık ama cidden bir hedef tutturmak için hayatını kaydırıcak bir hareket yapmış. Anneniz de lütfen şube müdürü de olsa telefonunu kimseye vermesin ya da yanında yardımcı olacağını bildiği, güvendiği bir arkadaşı ile gitsin. Yani şuna benzer o kadar çok olay gördüm ki. Maalesef kimseye güvenmemesi gerekiyor.
- irene
(30.10.24 10:08:02)
İş Bankası değil mi? Maaş hesabı açmaya gittiğimizde defalarca istemiyoruz dememe rağmen bu şekilde yapma iznimiz var, başka türlü olmuyor diyerek bize de aynı işlemleri uyguladılar.
- gnosis (30.10.24 10:29:17)
hangi banka?
denizbankda aynısı yapmıştı, bence şikayet etmelisiniz, önce kendi bankasına müdürüne/genel müdürlüğe sonra bddk ya, bankaların iç denetimleri aşırı sıkıdır, iş bankası ise o personeli öttürür.
denizbankda aynısı yapmıştı, bence şikayet etmelisiniz, önce kendi bankasına müdürüne/genel müdürlüğe sonra bddk ya, bankaların iç denetimleri aşırı sıkıdır, iş bankası ise o personeli öttürür.
- eja (30.10.24 11:15:59)
Geçenlerde finans konulu bir videoda dinlemiştim.
Bankacılık sektörü mobingin en çok görüldüğü sektörlerden. Çalışanlara kotalar konup süresinde bu kotaların doldurulması isteniyormuş. O garipler de böyle saçmalıklara yöneliyorlar haliyle.
Telefonunu ona buna veren bir yaşlının telefonunda şifre bulunmasın diye silmesi çok mantıkı bence.
Bu zor zamanda bir çalışanın ekmeğiyle oynamayın, kimseye şikayet etmeyin. Bir memnuniyetsizliğiniz varsa hesabı kapatıp bankanızı değiştirin.
Bence 'Şifrenizi banka çalışanları ile dahi paylaşmayın.' diye her Allah'ın günü kafamız ütülenirken, telefonunu bir banka çalışanına verecek ve bu kadar işleme müsamaha gösterecek yaşlınızı ne olur tek başına bankaya falan göndermeyin.
Bankacılık sektörü mobingin en çok görüldüğü sektörlerden. Çalışanlara kotalar konup süresinde bu kotaların doldurulması isteniyormuş. O garipler de böyle saçmalıklara yöneliyorlar haliyle.
Telefonunu ona buna veren bir yaşlının telefonunda şifre bulunmasın diye silmesi çok mantıkı bence.
Bu zor zamanda bir çalışanın ekmeğiyle oynamayın, kimseye şikayet etmeyin. Bir memnuniyetsizliğiniz varsa hesabı kapatıp bankanızı değiştirin.
Bence 'Şifrenizi banka çalışanları ile dahi paylaşmayın.' diye her Allah'ın günü kafamız ütülenirken, telefonunu bir banka çalışanına verecek ve bu kadar işleme müsamaha gösterecek yaşlınızı ne olur tek başına bankaya falan göndermeyin.
- Mirket (30.10.24 11:33:49)
lütfen şikayet et, bizimkilere de fatura ödemesi için zorunlu diye hesap açtırdılardı şubeyi başlarına yıkmadan silmemişlerdi. acıma sakın. kimbilir kimlerin canını yakıyorlar böyle. biz de primle çalışıyoruz şerefsizliğin lüzumu yok
- titanyum22 (30.10.24 12:53:22)
BDDK'ya şikayet edebilirsiniz. Yatırım hesabında yatırıma dair birşey olmadıkça saklama ücreti alamazlar fakat kredi kartından yıllık ücret alabilirler. Kendi kotalarını doldurmak adına böyle birşeyler yaptıklarını düşünüyorum. Ayrıca SMS'leri silmesi birşeyi değiştirmek çünkü bunun kayıtları bankaya ait veritabanlarında tutuluyor. Onların da resmi kayıtlarını isteyiniz.
- false pretension (30.10.24 14:24:48 ~ 14:25:06)
Şubeye tekrar gidin, aynı kişiden işlemleri iptal etmesini isteyin. SMSleri neden sildiğini sorun, öğrenin. Efendice iletişim kurun.
Ama, eğer efendice konuşmanıza rağmen ters davranırsa titanyum22+
Ama, eğer efendice konuşmanıza rağmen ters davranırsa titanyum22+
- alfired (30.10.24 15:09:32)
bence etmelisin ama oncesinde subeye gidip dogrudan mudurle gorusup durumu izah da edebilirsin belki daha sakin sekilde cozulur. aksi durumda sikayet etmekten geri kalma
- bay b (30.10.24 15:12:23)
1
