[]
İade hakkım var mı?
3 gün öcne internetten bilgisyaar topladım. Kasanın psu su bozuk çıktı.
Yarın itopyaya fiziki olarak götüreceğim.
Orada bana; “bunun için servis kaydı açalım” demelerini falan istemiyorum. Şuan bu ğrünü ya değiştirsinler ya da iade etmek istiyorum. Böyle bir hakkım var demi?
İnternetten aldım ve ürün ayıplı.
hakkımı bileyim ki yarın yanlış bişey söylemeyeyim
Yarın itopyaya fiziki olarak götüreceğim.
Orada bana; “bunun için servis kaydı açalım” demelerini falan istemiyorum. Şuan bu ğrünü ya değiştirsinler ya da iade etmek istiyorum. Böyle bir hakkım var demi?
İnternetten aldım ve ürün ayıplı.
hakkımı bileyim ki yarın yanlış bişey söylemeyeyim
"dead on arrival (doa raporu)" muhabbeti için de yine servis raporu çıkıyordu sanki ama hiç başıma gelmedi sadece duyduklarım bu yönde. Ben de deneyimleyen birinden cevabı duymak isterim. Normalde tabii 14 gün iade hakkı var ama bozuk olunca iş biraz değişiyor olabilir işte.
Orada kurup teslim etmediklerini düşünüyorum çünkü bozukluğu fark etmemişler, evde sen kurunca da bozuk muydu kullanıcı hatası mı bir rapor görmek isterler bence :/
Orada kurup teslim etmediklerini düşünüyorum çünkü bozukluğu fark etmemişler, evde sen kurunca da bozuk muydu kullanıcı hatası mı bir rapor görmek isterler bence :/
- nhk ni youkosu
(18.05.23 22:55:30)
seçimlik hakkınız bulunuyor, aradığınız hakkınızın ismi bu, bunu araştırabilirsiniz. aşağıya size fikir olması açısından birkaç bulduğum maddeleri ekliyorum ;
Seçimlik hakkı: Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca belirtmek gerekir ki, bu seçimlik haklardan, “Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları” üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici şu seçimlik haklardan birini kullanabilir (TKHK m.11):
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (Sözleşmeden dönme bedelin iadesini de içerir),
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
kaynak 1; barandogan.av.tr
kaynak 2; hukukif.com
edit: ve eklemek istiyorum ki çoğu firma bu ürün açıldı denilerek iade kabul etmiyor. böyle bir şey yoktur, iade almak zorundadırlar. eğer bir sorun yaşarsanız; 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 66.000 TL' ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti sorumludur. çok kolay bir şekilde online şikayetinizi oluşturabilirsiniz.
Seçimlik hakkı: Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Ayrıca belirtmek gerekir ki, bu seçimlik haklardan, “Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları” üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici şu seçimlik haklardan birini kullanabilir (TKHK m.11):
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (Sözleşmeden dönme bedelin iadesini de içerir),
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
kaynak 1; barandogan.av.tr
kaynak 2; hukukif.com
edit: ve eklemek istiyorum ki çoğu firma bu ürün açıldı denilerek iade kabul etmiyor. böyle bir şey yoktur, iade almak zorundadırlar. eğer bir sorun yaşarsanız; 2023 yılı için yapılacak başvurularda değeri 66.000 TL' ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyeti sorumludur. çok kolay bir şekilde online şikayetinizi oluşturabilirsiniz.
- wonnka (18.05.23 23:10:44 ~ 23:22:55)
Evet hocam istediğiniz seçeneği seçenilirsiniz sizin insiyatifinizde. Bazı firmalar kendilerince “garantinin ilk 6 ayından sonra değişim yapmıyoruz” gibi saçma söylemlerde bile bulunabiliyor. 2 sene boyunca hakkınız baki
- Unde bach canim
(18.05.23 23:20:52)
Elbetteki istediğiniz seçimlik hakkı talep edebilirsiniz ama maalesef ki sorunuzun tam yanıtı bu değil, bunu bu aşamada talep etmeniz birşey değiştirmez.
Eğer satın almış olduğunuz mal ayıplı ise bunun tespitini sadece ürünün yetkili servisi yapabilir, yetkili servis mal ayıplıdır kullanıcı hatası yoktur dediği noktada seçimlik haklarınızı talep edebilirsiniz
Fakat yetkili servis kullanıcı hatası dediği ve siz herhangi bir hatanız olmadığını bildiğiniz noktasa ayıplı maldan dolayı hakem heyetine başvurabilirsiniz bu başvuruda hangi hakkınızı seçtiğinizi net olarak belirtmelisiniz yoksa heyet doğrudan ücret iadesi der ve bu süreç en az 4-5 ay sürer ve değer kaybı yaşarsınız.
Elbette sorun burada da sonuçlanmayabilir tarafların heyet kararını tüketici mahkemesine taşıma durumu da sözkonusu olabilir.
Umarım sorunu kolaylıkla çözebilirsiniz yoksa biraz uzun ve yorucu bir süreç yaşayacaksınız
Eğer satın almış olduğunuz mal ayıplı ise bunun tespitini sadece ürünün yetkili servisi yapabilir, yetkili servis mal ayıplıdır kullanıcı hatası yoktur dediği noktada seçimlik haklarınızı talep edebilirsiniz
Fakat yetkili servis kullanıcı hatası dediği ve siz herhangi bir hatanız olmadığını bildiğiniz noktasa ayıplı maldan dolayı hakem heyetine başvurabilirsiniz bu başvuruda hangi hakkınızı seçtiğinizi net olarak belirtmelisiniz yoksa heyet doğrudan ücret iadesi der ve bu süreç en az 4-5 ay sürer ve değer kaybı yaşarsınız.
Elbette sorun burada da sonuçlanmayabilir tarafların heyet kararını tüketici mahkemesine taşıma durumu da sözkonusu olabilir.
Umarım sorunu kolaylıkla çözebilirsiniz yoksa biraz uzun ve yorucu bir süreç yaşayacaksınız
- apocalipy (19.05.23 00:40:01)
1
