[]
Koşulsuz iade hakkı (mağazadan)
Geçen gün x mağazadan tabak aldık ve vazgeçip iade etmek istedik ancak iade kabul etmediklerini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım 6502 sayılı kanun gereği görerek alınan ürünlerin iadesi olmadığını koşulsuz iade internet alışverişleri için olduğunu ve hediye çeki yazabileceklerini söylüyorlar.
İlgili kanunun hiçbir yerinde dediklerini göremedim. Aradım tekrar öyle bir şey yok benim 7 gün koşulsuz iade hakkım var diyorum kabul etmiyorlar şu kanun gereği iade almıyoruz diyorlar. Diyorum ilgili maddesini söyleyin, söyleyemiyorlar mail atın diyorlar. Mail attık yine aynı cevaplar.
Hani kanunda dediklerini göremedim ama bu kadar ısrarcı oldukları için de şüpheye düştüm.
Gerçekten var mı böyle bir şey?
İlgili kanunun hiçbir yerinde dediklerini göremedim. Aradım tekrar öyle bir şey yok benim 7 gün koşulsuz iade hakkım var diyorum kabul etmiyorlar şu kanun gereği iade almıyoruz diyorlar. Diyorum ilgili maddesini söyleyin, söyleyemiyorlar mail atın diyorlar. Mail attık yine aynı cevaplar.
Hani kanunda dediklerini göremedim ama bu kadar ısrarcı oldukları için de şüpheye düştüm.
Gerçekten var mı böyle bir şey?
Eğer mal ayıplı değilse görerek aldığınız ürünü iade edemezsiniz. Yani mağazanın söylediği doğru.
Bir çok firma müşteri memnuniyeti nedeni ile görerek alınan ürünleri de iade alıyor. Ama yapmak zorunda değiller
Bir çok firma müşteri memnuniyeti nedeni ile görerek alınan ürünleri de iade alıyor. Ama yapmak zorunda değiller
- zimbirik
(27.10.22 12:48:47)
Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya
sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda
tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak
olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma
hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin
ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Nedense taksitli satışlar kısmında geçmiş, peşin satış için böyle bir şey yok. Başka bir sitede de şöyle denmiş: Ancak tüketici tarafından mağazadan görerek, tercih edilerek peşin satışla alınan ürünlerle ilgili herhangi bir "cayma hakkı" düzenlemesi Kanunda yer almamıştır.
Bu nedenle şehir efsanesi olarak tüketiciler arasında yayılan "Kanuna göre “7 gün” veya “14 gün” gibi sürelerde satın alınan ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır." gibi sözler gerçeği yansıtmamaktadır.
cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
(2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya
sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda
tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
(3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak
olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma
hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin
ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Nedense taksitli satışlar kısmında geçmiş, peşin satış için böyle bir şey yok. Başka bir sitede de şöyle denmiş: Ancak tüketici tarafından mağazadan görerek, tercih edilerek peşin satışla alınan ürünlerle ilgili herhangi bir "cayma hakkı" düzenlemesi Kanunda yer almamıştır.
Bu nedenle şehir efsanesi olarak tüketiciler arasında yayılan "Kanuna göre “7 gün” veya “14 gün” gibi sürelerde satın alınan ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır." gibi sözler gerçeği yansıtmamaktadır.
- salihdt (27.10.22 12:56:58)
Biz de taksitle aldık zaten. Yani kredi kartına böldürdüm, bu da taksit sayılır mı?
- not sure if serious (27.10.22 13:02:22)
Evet adamlar mağazadan satın aldığın ürünü iade almak zorunda değil. Mağaza haklı.
İnternetten alsaydın iade edebilirdin.
İnternetten alsaydın iade edebilirdin.
- roket adam (27.10.22 13:04:16)
Sitede taksitten kastın banka kartı ile yapılan değil bizzat satıcı tarafından yapılan taksit olduğundan bahsedilmiş. Ancak neden taksitin niteliğine ya da taksitli satışla peşin satış arasında böyle bir hak farkı olduğunu anlamadım açıkçası. Düşününce, sanki kanun koyucu bizzat mağazanın taksitli satış yapıyor olmasını cayma nedeni olacak gibi görmüş. Tamamen varsayımda bulunuyorum ama bu belli bir sektördeki taksitli satışlara istinaden hazırlanmış bi madde gibi duruyor. Sizin durumunuzda iade yapamıyorsunuz anladığım kadarıyla
- salihdt (27.10.22 13:13:41)
Mağaza "kanun gereği iade almıyoruz" diyerek aslında kendini yanlış ifade etmiş. Kanun, hangi durumlarda iade hakkınız olduğunu söylüyor. Diğer tüm durumlar, yani mağazadan peşin satışlar doğal olarak iade kapsamı dışında kalıyor. Aslında demek istedikleri, size bu koşullarda iade hakkı veren bir yasal düzenlemenin mevcut olmadığı.
- mikro patlama (27.10.22 13:35:54)
Taksitle satış sözleşmesinin yapılması ve ürünün teslim alınıp kullanılması iki farklı işlem olabilir.
Siz taksitle satış sözleşmesi yapıp, ürünü bir ay sonra da teslim alacak olabilirsiniz.
Bu arada 7 gün içerisinde sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ancak kullanmaya başlamak bir sonraki paragrafta bahsediliyor, o ayrıca geçiyor.
Siz taksitle satış sözleşmesi yapıp, ürünü bir ay sonra da teslim alacak olabilirsiniz.
Bu arada 7 gün içerisinde sözleşmeden cayabilirsiniz.
Ancak kullanmaya başlamak bir sonraki paragrafta bahsediliyor, o ayrıca geçiyor.
- burfak
(27.10.22 13:54:26)
Mağazanın iade alma gibi bir yükümlülüğü yok. Ayıplı ürün olmadığı için. Dolayısıyla mağaza kanunen haklı. İşin etik boyutu farklı tabi ki.
- drako (27.10.22 14:05:32)
1
