[]
Hepsiburada Rezaleti Üzerine Fikir
Daha önce kedi mamasıdır ottur çöptür bir çok alışveriş yaptığım bir siteyi, pek sorun yaşamamıştım.
Geçen bir Harddisk aldım. Satıcı hepsiburada, kargo hepsijet. Boş kutuya statik ambalajıyla atıp göndermişler. Baktım görünürde sorun yok aldım bağladım PC ye G/Ç hatası diyor işlem yapmıyor, araştırdım çoğunlukla sarsıntı kaynaklı donanımsal hatadır diyordu. İade ettim. Teslim almaya gelmeleri ellerine ulaşması falan 1hafta 10gün sürdü. Ne zaman arasam 3 iş günü 2 iş günü içinde diyip duruyorlar.
Şimdi de HDD yetkili servise gidecekmiş, oradan iade, değişim ya da onarım raporu çıkacakmış. Şikayetvar a da yazım. Arasam da site üzerinden de yazsam otomatik mesajla sadece bu geliyor; "Yetkili servise gönderim için onay vermeniz gerekmetedir." Yasal olarak koşulsuz iade hakkım var diyorum yok.
Onay vereyim mi servise gitsin mi var mı süreçle ilgili tavsiyesi olan. Sonra iade süreniz doldu zart zurt yapmasınlar
Geçen bir Harddisk aldım. Satıcı hepsiburada, kargo hepsijet. Boş kutuya statik ambalajıyla atıp göndermişler. Baktım görünürde sorun yok aldım bağladım PC ye G/Ç hatası diyor işlem yapmıyor, araştırdım çoğunlukla sarsıntı kaynaklı donanımsal hatadır diyordu. İade ettim. Teslim almaya gelmeleri ellerine ulaşması falan 1hafta 10gün sürdü. Ne zaman arasam 3 iş günü 2 iş günü içinde diyip duruyorlar.
Şimdi de HDD yetkili servise gidecekmiş, oradan iade, değişim ya da onarım raporu çıkacakmış. Şikayetvar a da yazım. Arasam da site üzerinden de yazsam otomatik mesajla sadece bu geliyor; "Yetkili servise gönderim için onay vermeniz gerekmetedir." Yasal olarak koşulsuz iade hakkım var diyorum yok.
Onay vereyim mi servise gitsin mi var mı süreçle ilgili tavsiyesi olan. Sonra iade süreniz doldu zart zurt yapmasınlar
Hakem heyetine başvur
- baal
(10.09.20 17:06:04)
Cimer üzerinden hakem heyetine gitmelisin. Hepsiburada'dan alışveriş yapmıyorum yapmam da. Çünkü asla şikayetlere dönmüyorlar. korkunç bir sistem.
- lcha (10.09.20 17:11:06)
Servisten değişim veya iade çıkar ama 14 gün iade hakkını da kullanabilmen lazım sanki (bozuk olma durumunda nasıl bilmiyorum ama)
Bu arada daha önce alıp 1 yıl kullandıktan sonra bozulan ürünümü servise verdim, para iadesi çıktı rahatça iade ettiler.(değişim isterdim ama ürün kalmamıştı)
Ek olarak, Mediamarkt ve Amazon vs. diğerleri de harddisk kutusunu boş kutuya koyup gönderiyor. Hep korktum ama şans/şükür ki bende sıkıntı olmadı. Normal hareketlerde çalışmaz haldeyken sıkıntı olmuyor, kutuları-içi ona göre tasarlanıyor ama bizim kargocular ekstra yerden yere attıkları için sıkıntı o iş. Geçmiş olsun.
Bu arada daha önce alıp 1 yıl kullandıktan sonra bozulan ürünümü servise verdim, para iadesi çıktı rahatça iade ettiler.(değişim isterdim ama ürün kalmamıştı)
Ek olarak, Mediamarkt ve Amazon vs. diğerleri de harddisk kutusunu boş kutuya koyup gönderiyor. Hep korktum ama şans/şükür ki bende sıkıntı olmadı. Normal hareketlerde çalışmaz haldeyken sıkıntı olmuyor, kutuları-içi ona göre tasarlanıyor ama bizim kargocular ekstra yerden yere attıkları için sıkıntı o iş. Geçmiş olsun.
- nhk ni youkosu (10.09.20 18:01:51)
Şikayetvara yazdınız mı? Bana da hepsiburadadan kirik geldi boy aynası. Aradığım zaman kargocuya tutanak tutturcaktiniz falan dediler. İade kodu alamadım. Sonra şikayetvara yazdim hemen ücreti iade edildi.
- i-pek
(10.09.20 18:06:56)
Şikayetvar a da yazdım. Muhtemelen özellikle iade süresi dolsun diye bekletiyorlar zaten. Hepsijetle ürünü iade için geri gönderdim 5 gün ürün kargo sürecinde vs yazdı
Servis için onay vermeniz gerekiyor diyor. 3 şekilde sonuçlanabilir, iade, değişim ya da onarım. Onay vermiyorum iade etmeniz gerekiyor koşulsuz şartsız yazdım aynı mesajı gönderiyorlar. iade kararını servis verir diyorlar. Onarılmış ürünü niye alayım
Samsung'tan tablet aldım, jelly screen vardı ki donanımsal problem sayılmaz aslında. Adamlar anında iade aldı 2 gün kullandığım tableti. Üstüne 400liralık lego hediye çeki yolladılar. Firma var firma var
Servis için onay vermeniz gerekiyor diyor. 3 şekilde sonuçlanabilir, iade, değişim ya da onarım. Onay vermiyorum iade etmeniz gerekiyor koşulsuz şartsız yazdım aynı mesajı gönderiyorlar. iade kararını servis verir diyorlar. Onarılmış ürünü niye alayım
Samsung'tan tablet aldım, jelly screen vardı ki donanımsal problem sayılmaz aslında. Adamlar anında iade aldı 2 gün kullandığım tableti. Üstüne 400liralık lego hediye çeki yolladılar. Firma var firma var
- asbe (10.09.20 18:49:05)
1
