[]
Vodafone düşük hız yüzünden sözleşmeden cayma ve cayma bedeli
15 gün önce 10mbps vodafon evde internet aldım. aldığım günden beri hızım sürekli 0.20 ,0.60 1 mbps gibi değerlerdeydi. yaklaşık 11 defa müşteri hizmetlerini aradım ama kalıcı çözüm bulamadım. sorun hala devam etmekte.
hizmeti kullanmak istemediğimi müşteri hizmetlerine söyledim. 1.000 tl cayma bedeli alacaklarını söylediler. bu durumda verdikleri hizmet ayıplı olmuyor mu ? elimde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin tarih saatleri ekran görüntüsü olarak var. hız testi sonuçlarım ilk günden bu yana ginde 1-2 adet olacak şekilde mevcut.
hakem heyetine başvursam bu 1.000 lirayı ödemem gerekiyor mu ? yoksa bunu ödemiyorum diyerek başvurumu yapabilir miyim ? daha önce bu durumu yaşayan,bilgisi olan varsa yardım ederse çok sevinirim.
hizmeti kullanmak istemediğimi müşteri hizmetlerine söyledim. 1.000 tl cayma bedeli alacaklarını söylediler. bu durumda verdikleri hizmet ayıplı olmuyor mu ? elimde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin tarih saatleri ekran görüntüsü olarak var. hız testi sonuçlarım ilk günden bu yana ginde 1-2 adet olacak şekilde mevcut.
hakem heyetine başvursam bu 1.000 lirayı ödemem gerekiyor mu ? yoksa bunu ödemiyorum diyerek başvurumu yapabilir miyim ? daha önce bu durumu yaşayan,bilgisi olan varsa yardım ederse çok sevinirim.
Fiber altyapı olmayan yerlerde her zaman problem var. Ttnet tekelinde birazcık daha iyi servis çünkü onların altyapısı dsl ama değiştirsen de çok farketmez söyleyeyim maalesef. Fiberli bir yere geçene kadar sürünmeye devam.
- sarcophagus
(22.12.19 17:05:26)
1
