[]
Katar havayolları rezaleti/Hukukçu arkadaşlardan görüş alabilir miyim
Merhaba arkadaşlar.
Pazartesi günü Katar havayolları ile akşam 8.30’da Ankara’dan Doha aktarmalı Güney Kore uçuşum vardı. 7’ye doğru havaalanına varmıştım. kontuara varıp bekledim.
Sıra bana geldiğinde hostes hanım maalesef dönüş biletiniz olmadan sizi uçuşa kabul edemiyoruz dedi. Kore’de yaşadığımı, yenilerde iki sene için daha eşimin vizesine bağlı vizemi yenilediğimi izah ettim, gösterdim. Kız kabul etmedi. Arkadaşlarına da danıştı, gidin bir bilet alın dedi.
Vizemin türünden emin olduğum halde kontuar kapanmadan hazırlandığım uçağa geçebilmek için dönüş bileti almaya gittim.
Ben 150 dolar iade cezalı bir bilet alıp kontuara dönene kadar supervizorları dükkanı kapattı, hep birlikte geçti gittiler ben kaldım :)
Ardından THY kontuarlarına gidip “o arkadaş bilir” dedikleri bir kadın hostese vizemi gösterdim. O hanım sizin vizeniz aha da burada yazıyor, 2 senelik vize dedi. Yine de emin olalım diyerek arkadaşına resmini atıp telefon etti, evet dönüş bileti istenmez, gerekmez dedi.
Bana da müşteri hizmetlerini arayıp bir şikayet dosyası açtırmamı, kamera kayıtlarının dosyama eklenmesini istiyorum diye belirtmemi tavsiye ettiler.
Bugün mail attık, hiç olan biletin tam iadesini, orada aldırdıkları biletin 150 dolar iade masrafını ve artı bir de Kore’ye gidiş bileti talep ettik, henüz dönmediler.
(Dün eşim yazmıştı, bugün kendi ağzından kendisi yazsın demişler, ona cevap gelmedi daha.)
Ben yolculuk varsa yola koyulana kadar aşırı derecede gerilen bir insanım. Yirmi gündür hazırlık stresini yaşadıktan sonra vardığım havaalanından çevirdiler.
Şimdi yeni bir sürece girdim üstelik gerginliğime bir de belirsizlik durumu eklendi.
Eşim ben geliyorum diye kaldığı yeri değiştirdi vs.
Şimdi ben bunları dava etsem uğraştığıma değecek bir tazminat alabilir miyim?
O gün havaalanında ter içinde ordan oraya koşturmamı, üzüntüden dilimin damağımın yapışmasını, milletin önünde rezil olmuş hissetmemi iki tane biletle gerçekten telafi edemezler çünkü...
Okuma zahmetinde bulunanlara ve fikir beyan edecek arkadaşlara çok teşekkür ederim.
Pazartesi günü Katar havayolları ile akşam 8.30’da Ankara’dan Doha aktarmalı Güney Kore uçuşum vardı. 7’ye doğru havaalanına varmıştım. kontuara varıp bekledim.
Sıra bana geldiğinde hostes hanım maalesef dönüş biletiniz olmadan sizi uçuşa kabul edemiyoruz dedi. Kore’de yaşadığımı, yenilerde iki sene için daha eşimin vizesine bağlı vizemi yenilediğimi izah ettim, gösterdim. Kız kabul etmedi. Arkadaşlarına da danıştı, gidin bir bilet alın dedi.
Vizemin türünden emin olduğum halde kontuar kapanmadan hazırlandığım uçağa geçebilmek için dönüş bileti almaya gittim.
Ben 150 dolar iade cezalı bir bilet alıp kontuara dönene kadar supervizorları dükkanı kapattı, hep birlikte geçti gittiler ben kaldım :)
Ardından THY kontuarlarına gidip “o arkadaş bilir” dedikleri bir kadın hostese vizemi gösterdim. O hanım sizin vizeniz aha da burada yazıyor, 2 senelik vize dedi. Yine de emin olalım diyerek arkadaşına resmini atıp telefon etti, evet dönüş bileti istenmez, gerekmez dedi.
Bana da müşteri hizmetlerini arayıp bir şikayet dosyası açtırmamı, kamera kayıtlarının dosyama eklenmesini istiyorum diye belirtmemi tavsiye ettiler.
Bugün mail attık, hiç olan biletin tam iadesini, orada aldırdıkları biletin 150 dolar iade masrafını ve artı bir de Kore’ye gidiş bileti talep ettik, henüz dönmediler.
(Dün eşim yazmıştı, bugün kendi ağzından kendisi yazsın demişler, ona cevap gelmedi daha.)
Ben yolculuk varsa yola koyulana kadar aşırı derecede gerilen bir insanım. Yirmi gündür hazırlık stresini yaşadıktan sonra vardığım havaalanından çevirdiler.
Şimdi yeni bir sürece girdim üstelik gerginliğime bir de belirsizlik durumu eklendi.
Eşim ben geliyorum diye kaldığı yeri değiştirdi vs.
Şimdi ben bunları dava etsem uğraştığıma değecek bir tazminat alabilir miyim?
O gün havaalanında ter içinde ordan oraya koşturmamı, üzüntüden dilimin damağımın yapışmasını, milletin önünde rezil olmuş hissetmemi iki tane biletle gerçekten telafi edemezler çünkü...
Okuma zahmetinde bulunanlara ve fikir beyan edecek arkadaşlara çok teşekkür ederim.
Neyin tazminatını alacaksın onu anlamadım?
Zararın tazmin edilir. Onda bir dert yok. Ama boğazım kurudu bana 10 bin yuro verin diyorsan o biraz zor.
Zararın tazmin edilir. Onda bir dert yok. Ama boğazım kurudu bana 10 bin yuro verin diyorsan o biraz zor.
- himmet dayi
(28.08.19 23:25:31)
Dayıcığım maddi zarardan öte zoruma gidiyor, bu zarar değil mi?
- buhurumeryem (28.08.19 23:37:26)
buhurumeryem'ciğim her zoruna giden 10 bin yuro alsa katar havayolları diye bir şirket kalmazdı.
rezillik konusunda haklısın ama tazminat yerine bir bardak soğuk su içersen boğaz kuruluğun da geçmiş olur. o 10 bini unut yani.
rezillik konusunda haklısın ama tazminat yerine bir bardak soğuk su içersen boğaz kuruluğun da geçmiş olur. o 10 bini unut yani.
- himmet dayi (28.08.19 23:43:13)
Aklımda bir rakam yok aslında ama on bin dediğin de fena değil, birkaç biziniz bilet parası.
Bu arada evet, zararımı tazmin edeceklerdir, kusurları net.
Çünkü hakkım olan uçuşa kabul edilmemek ciddi bir mesele ve bazı durumlarda dönüş bileti gerekiyorsa o durumların Ne olduğunu da bilmek zorundalar.
Maalesef deyip önümden tıkır tıkır yürüyüp geçmeyi çok iyi biliyorlar.
Yani durduk yere zoruma gitti bi on bin alayım demiyorum.
Bu arada evet, zararımı tazmin edeceklerdir, kusurları net.
Çünkü hakkım olan uçuşa kabul edilmemek ciddi bir mesele ve bazı durumlarda dönüş bileti gerekiyorsa o durumların Ne olduğunu da bilmek zorundalar.
Maalesef deyip önümden tıkır tıkır yürüyüp geçmeyi çok iyi biliyorlar.
Yani durduk yere zoruma gitti bi on bin alayım demiyorum.
- buhurumeryem (28.08.19 23:53:17 ~ 23:54:08)
Sozlesmenizi, qatar airways websitesini vs okudunuz mu? If you’re denied boarding... diye yazar bu durumda yolcu haklari.
Twitterdan, facebooktan, instadan ulastiniz mi? Bir de bu kadar stres oluyormussunuz, keske uluslararasi ucus icin 1,5 saat degil de daha erken gitseymissiniz. Minimum 2 saat denir ya.
Twitterdan, facebooktan, instadan ulastiniz mi? Bir de bu kadar stres oluyormussunuz, keske uluslararasi ucus icin 1,5 saat degil de daha erken gitseymissiniz. Minimum 2 saat denir ya.
- kuehles blondes (29.08.19 00:09:49)
Katar havayollarının müşteri hizmetleri için tel no yok, fax numarası var, o da çalışmıyor. Web’de form var sadece, e-mail adresi bile yok. Sosyal medya kanallarından medya sorumlusuna ulaşılabilir, dolayısıyla şikayet bildirimi yaptım ki sorumlu mercinin okuyup çözümle dönmesini bekliyorum.
Üslubunuzdan havayolları çalışanı olduğunuzu düşündüm. İki saat önce gitseydim en fazla 8000 liralık bileti yetiştirmiş olurdum.
—babam yüzünden biraz geç çıktık fakat Ankara ise inanın bir buçuk saat yetiyordu—
Sadece benle ilgilenen değil, supervisor dahil hiç mi bilmiyorlarmış, ya da uçuşa kabul etmeyip göndermenin ciddiyetinin farkında değiller mi ki THY’de arkadaş bir de de telefon edeyim diye teyit etti, bunlar sistemin kapanmasına 20 dakika kaldığı halde salladı beni?
Henüz sözleşmeyi okumadım, siz söylediniz farkına vardım. Teşekkür ederim. Bir bakayım inşallah.
Üslubunuzdan havayolları çalışanı olduğunuzu düşündüm. İki saat önce gitseydim en fazla 8000 liralık bileti yetiştirmiş olurdum.
—babam yüzünden biraz geç çıktık fakat Ankara ise inanın bir buçuk saat yetiyordu—
Sadece benle ilgilenen değil, supervisor dahil hiç mi bilmiyorlarmış, ya da uçuşa kabul etmeyip göndermenin ciddiyetinin farkında değiller mi ki THY’de arkadaş bir de de telefon edeyim diye teyit etti, bunlar sistemin kapanmasına 20 dakika kaldığı halde salladı beni?
Henüz sözleşmeyi okumadım, siz söylediniz farkına vardım. Teşekkür ederim. Bir bakayım inşallah.
- buhurumeryem (29.08.19 00:41:19 ~ 00:49:55)
Hukuki olarak maddi manevi tazminat talep etmeniz mumkun. Ozellikle bir avukatla ilerlemenizi tavsiye ederim. Dava acilip kamera kayitlari vs. istenir, ispat bakimindan sikinti yasayacaginizi dusunmuyorum. Pesini birakmayin.
- sacrilegious (29.08.19 00:51:33)
Havayolu calisani degilim :( ama erkenden belki orada olsaydiniz thy yetkilileri en azindan qatar yetkilileriyle konusabilirlerdi vs.
Isin icinde EU olmadigi icin EU kurallari gecmiyor. Kredi kartiniz otomatik seyahat sigortasi yapiyorduysa ona basvurun.
Bir de aramalarda montreal convention diye bir keyword buldum, qatar airways imzalamis bunu. Onu bir arastirin. Bir de hala havalimanindaysaniz supervisor vs gorusun hepsiyle.
Isin icinde EU olmadigi icin EU kurallari gecmiyor. Kredi kartiniz otomatik seyahat sigortasi yapiyorduysa ona basvurun.
Bir de aramalarda montreal convention diye bir keyword buldum, qatar airways imzalamis bunu. Onu bir arastirin. Bir de hala havalimanindaysaniz supervisor vs gorusun hepsiyle.
- kuehles blondes (29.08.19 00:57:18)
Tr de eu kuralları iç hukuka geçmiş durumda, olay da burada olmuş. Tr de bir şirketleri vardır sanıyorum, sorumlu tutulabilecek? Katar airlines a mail atın, menfi cevap gelirse shgm ye yazın, o formda istediğiniz tazminat kalemlerini yazabiliyorsunuz.
- mabesa (29.08.19 01:46:11)
@mabesa
Ay iyi ki yazdiniz, ben okurken olay doha’da geciyor sandim,
O yuzden yanlis bilgi vermisim.
@buhurumeryem
Olay turkiye’de geciyormus, qatarla iletistikten sonra cevaplarina gore shgm ye basvurun. Shgm sitesinde haklarinizi okuyun.
Ay iyi ki yazdiniz, ben okurken olay doha’da geciyor sandim,
O yuzden yanlis bilgi vermisim.
@buhurumeryem
Olay turkiye’de geciyormus, qatarla iletistikten sonra cevaplarina gore shgm ye basvurun. Shgm sitesinde haklarinizi okuyun.
- kuehles blondes (29.08.19 03:19:47)
Teşekkür ederim @mabesa. Peki kendileri ile yazışma sürerken sosyal medyada duyurursam hukuki bir kayba uğrar mıyım?
- buhurumeryem (29.08.19 13:52:46)
www.qatarairways.com
katar havayollarının esenboğa havalimanındaki ofisi idari ofis olması lazım. orayla görüştünüz mü?
katar havayollarının esenboğa havalimanındaki ofisi idari ofis olması lazım. orayla görüştünüz mü?
- elorelia (29.08.19 14:11:28)
Kavaklıderedeki bilet satış ofisinin numarası çıkmıştı karşıma, onların yönlendirmesiyle ana ofisle muhatap olduk. Bugün sabah müşteri hizmet yetkilisi “yer görevlilerinin verdiği rapora göre f3 vizeniz dönüş bileti gerektiriyor, dolayısıyla talebinizi karşılayamayacağız” yazmış.
Bunun üzerine biz tekrar Kore havayolları ile ve Kore’deki göçmen bürosuyla görüştük, onlar f3 vizesinin dönüş bileti gerektirmediğini teyit ettiler.
Muhtemelen müşteri hizmet yetkilisi Ankara’da o günkü ekipten rapor istedi, onlar da vizesi dönüş bileti gerektiriyor dedi, bu kız da araştırmadı.
Bana gelen maile cevaben dönüş bileti gerekmediğini teyit ettiğimizi belirterek hukuki yollara başvuracağımızı söyledik.
Hayırlısı. Telafi etselerdi iyi olacaktı, yazarken uğraşacağım demek kolay ama böyle bir sürece üşeniyorum doğrusu.
Bunun üzerine biz tekrar Kore havayolları ile ve Kore’deki göçmen bürosuyla görüştük, onlar f3 vizesinin dönüş bileti gerektirmediğini teyit ettiler.
Muhtemelen müşteri hizmet yetkilisi Ankara’da o günkü ekipten rapor istedi, onlar da vizesi dönüş bileti gerektiriyor dedi, bu kız da araştırmadı.
Bana gelen maile cevaben dönüş bileti gerekmediğini teyit ettiğimizi belirterek hukuki yollara başvuracağımızı söyledik.
Hayırlısı. Telafi etselerdi iyi olacaktı, yazarken uğraşacağım demek kolay ama böyle bir sürece üşeniyorum doğrusu.
- buhurumeryem (29.08.19 15:04:41 ~ 15:06:29)
1
