[]
Ürün iadesi ile ilgili hak
Merhaba. Online olarak aldığım bir ürünü iade etmek üzere mağazasına geldim. Fakat bunun mümkün olmadığını söylüyorlar. Henüz iki gün oldu alışveriş yapalı. Ne yapmalıyım, yol gösterirseniz sevinirim.
online olarak iade et
- KaraSakall
(27.11.16 16:26:21)
@karasakall,o da mümkün değilmiş.
- merwee (27.11.16 16:27:13)
online alınan ürün eğer ceptelefonu veya tüketilen bir ürün değilse 15 gün içerisinde iade edebilme hakkı var, uzaktan satış sözleşmesi sayesinde.
Kabul etmiyorlarsa tüketici mahkemesine gideceksin
Kabul etmiyorlarsa tüketici mahkemesine gideceksin
- KaraSakall (27.11.16 16:28:09)
@karasakall, tamam teşekkür ederim. Kıyafet aldım. Tüketici hakem heyetine başvurmalıyım galiba konuyla ilgili olarak.
- merwee (27.11.16 16:32:28)
hangi firma oldugu konusunda bilgi verebilir misin?
- atymaty (27.11.16 16:47:02)
hangi firmadan tam olarak ne aldığını söylersen daha detaylı bir cevap verilebilir.
- nrmnm (27.11.16 16:48:32)
en garanti yol:
ilgili firmaya ürün eline ulaştıktan 14 gün içinde, ilgili ürün için cayma hakkını kullanmak istediğine dair dilekçeyi ptt'den faks çek. Sonra iadeyi nasıl yapacağını (hangi kargo şirketi) soran bir mail at. Yasal olarak faks onlara ulaştıktan 14 gün içinde sana para iadesi yapmaları gerek. Yapmıyorlar ise çektiğin faksın belgeleri ve faksda gönderdiğin dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvur. Ürünün teslimatı aslında yasal olarak onlara ait, yani sen iade edeceğim diye uğraşma, söyledikleri kargo şirketine alıcı ödemeli olarak verirsin.
@ardacan
Faks numarası tüm şirketlere zorunlu mu bilmiyorum ama yasal bir şirket ise vardır diye düşünüyorum. Faks yoksa adresine taahhütlü posta ile bu dilekçe gönderilebilir. Ürün pahalı bir şey ise daha garanti yol noterden ihbarname çekmek.
ilgili firmaya ürün eline ulaştıktan 14 gün içinde, ilgili ürün için cayma hakkını kullanmak istediğine dair dilekçeyi ptt'den faks çek. Sonra iadeyi nasıl yapacağını (hangi kargo şirketi) soran bir mail at. Yasal olarak faks onlara ulaştıktan 14 gün içinde sana para iadesi yapmaları gerek. Yapmıyorlar ise çektiğin faksın belgeleri ve faksda gönderdiğin dilekçe ile tüketici hakem heyetine başvur. Ürünün teslimatı aslında yasal olarak onlara ait, yani sen iade edeceğim diye uğraşma, söyledikleri kargo şirketine alıcı ödemeli olarak verirsin.
@ardacan
Faks numarası tüm şirketlere zorunlu mu bilmiyorum ama yasal bir şirket ise vardır diye düşünüyorum. Faks yoksa adresine taahhütlü posta ile bu dilekçe gönderilebilir. Ürün pahalı bir şey ise daha garanti yol noterden ihbarname çekmek.
- gezegen olan pluton
(27.11.16 16:59:55 ~ 17:08:30)
Miss sesa diye bir mağaza bahsettiğim yer. Flyinn avmde bulunuyor. Ben instagram hesabından faturalı bir şekilde kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Mesaj yoluyla iadenin mümkün olmadığını söyledikleri için değişim yapmak üzere mağazaya gideyim ki tekrar sorun yaşamayayım diye düşündüm. Gittim de nitekim. Buraya yazdıktan sonra alo 175e danıştım. Uzlaşamıyorsanız kaymakamlıktaki tüketici hakem heyetine başvurun çünkü 15 gün içerisinde cayma hakkınız var dediler. Aslında uğraşasım yoktu ama hem değişim için ürün bulamadım hem de memnuniyet adına hiçbir çabalarını görmedim.
- merwee (27.11.16 18:30:50)
@gezegen olan pluton, daha detaylı bilgi için uygun bir zamanda sizden fikir almak isterim.
- merwee (27.11.16 18:31:55)
1
