Ekşi Duyuru

elinde onarım belgesi olmadığı için hiç bir şekil de paranı geri alamazsın. yenisini veriyorlar hatta para da veriyorlar fakat parayı 60 gün sonra veriyorlar. ben sikayetvar.com a şikayet etmiştim cihazımın garantisi de bitmişti yenisini vericekler 2 hafta içinde. ayrıca parayı hiç bekleme eğer ürünü değişirlerse ona dua et hiç bir talepte bulunamazsın. ve ayrıca onarım belgesi olmadan nasıl garantiye verdin ve geri aldın merak içindeyim.

öncelikle teşekkürler.
onarım belgesi dediğim onlar garantide laptopa bir müdahale ettiyse, onu gösteren belge. garantiye verirken sadece garanti belgesi fotokopisi verdim; ki laptop hediye geldiğinden faturası bile bende yok.

geçmiş olsun hocam garanti belgesi vermene gerek yoktu. yani bilgisayarın seri numarasına bakarak garantisinin olup olmadığını anlıyorlar. sana onarım belgesi veriyorlar daha servisteyken o onarım belgesiyle tekrar gidip almak durumda kalıyorsun. ayrıca fatura vs. olmadan para iadesi alamazsınız. isterseniz durumu 444-03-07 numaralı telefonu arayarak şebnem hanım diye birisi var müşteri temsilcisi kendisi bu konuda aşırı anlayışlıdır. benim sorunlarımla 1 aydır ilgileniyor durmadan, bu durumu kendisine anlatın yardımcı olacaktır büyük ihtimalle. ilk önce kayıt numarası isteyecekler sizden kayıt numaranız da olmadığı için adınızı soyadınızı söyleyip görüşmek istediğinizi belirtin o zaman görüştürürler. ben toparlayayım konuyu fatura olmadığı için para iadesi yapamazlar fatura olsa dahi bilgisayarı alan kişinin halk bank hariç hesap numarası vs. gerekli bunları sağladıktan sonra 60 gün sonra paranızı yatırıyorlar hesaba. bende ise süreç şöyle işliyordu; servise götürüyordum onarım belgesi veriyorlardı, bana onunla birlikte kontrol ediyordum ürünümü ne oldu ne bitti diye. tabi bunları ben saklıyordum ürün geldikten sonra atmıyordum fakat, bu ürünü teslim alan kişi bana farklı belge veriyordu pc de farklı belge vardı. tam 9 defa gitti servise hep aynı sorundan fakat sürekli farklı şeyler yazdıklarından bi sonuç elde edemedim en sonunda şikayet ettim mecbur kaldılar bi yerde ilgilendiler. www.sikayetvar.com bence buraya şikayet edin en geç 2 gün içinde sizi arıyorlar. bekleyemem derseniz siz arayın verdiğim numarayı. saçmaladıysam affola.

yok o laptopu ilk garantiye bırakırken verdikleri belge duruyor. ama garantiden aldığımda bir belge de vermeleri gerekmiyor muydu ?

bu arada garanti belgem hala duruyor.

size bir belge vericeklerdi tamirden sonra aynı belgeye benzer en altında örn; ekran da yaşanan sorunlar nedeniyle monitör değiştirildi. test edildi vs." gibi şeyler yazan bi belge onu bulundurmanız lazım yanınızda. bu belgenin aynısından 3 tane varsa eğer aynı soruna aynı tamiri uygulamışlarsa ürünü değiştirirler.

size de o belgeyi vermemişler gidip istemeniz gerekmektedir o belgeleri de. eğer şikayette bulunacaksanız elinizde belgeler olsun hiç değilse. ki hiç para istemeyin hem 60 gün bekliceksiniz hem fatura bilgileri hesap bilgileri vs. çok uğraştırırlar, en iyisi yeni ürün alınız.

evet parasını verseler şu anda daha üst model bir laptop alabileceğimden geciktirerek güzel bir taktik yapmışlar. işte o dediğiniz onarım belgesini bana vermediler. araya da sınavım girdi hiç gidip ilgilenemedim. hatta laptopu bile servise ben getirip götürmedim :)

geçmiş olsun hocam, parayı unutun siz alabilirseniz bilgisayar almaya bakın. aldığınız ürünü satarsınız en kötü ihtimal yenisini alırsınız.

neden daha laptop'u alalı 6 ay oldu. garanti süresi bilgiğin kadarıyla 2 sene.