[]
internetten alınan ürün iadesi prosedürü
arkadaşlar internetten bir kahve makinesi sipariş verdim geçen hafta. ürün geldi. baktım hem parçası eksik, hem de biraz yıpranmış durumda. kutusu açılmamış gibi değil de teşhir ürünü gibi, çizikleri var, tozlu. aradım iade etmek istiyorum dedim, gönderin, yeni ürün gönderelim size dediler. gönderdim, yeni ürün az önce geldi. aynı kutuya koymuşlar (kutuya işaret koymuştum) ama içindeki aynı mı değil mi bilmiyorum. bu öncekinden de beter. kapak kısmının kenarı çatlak, daha beter çizikli ve tozlu. önceki naylona sarılıydı.bunda naylon bile yok direkt kutuya koymuşar leş gibi tozlu. parçalardan eksik olanı var, fakat önceki sefer gelen başka parça eksik bu sefer de.
şimdi arayıp komple iade edip paramı almak istiyorum, sanırım böyle bir hakkım var. işi tüketici hakem heyetine, mahkemeye falan vardırmadan nedir bunun prosedürü? ne yapmalıyım? arayıp göndersem de onlar paranın üstüne yatsa nasıl kanıtlarım?
şimdi arayıp komple iade edip paramı almak istiyorum, sanırım böyle bir hakkım var. işi tüketici hakem heyetine, mahkemeye falan vardırmadan nedir bunun prosedürü? ne yapmalıyım? arayıp göndersem de onlar paranın üstüne yatsa nasıl kanıtlarım?
ürünü getiren kargo görevlisinin yanında mı açtınız? eğer öyleyse tutanak tutun. olası bir sorunda çok işinize yarar. parayı iade etmezlerse tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.
- kahvegibi
(19.10.09 12:11:03)
pratikev.com
- kibritsuyu (19.10.09 12:38:36)
1
