[]
avea'ya dava
yanlışlıkla aynı fatura tutarım (213 ytl) 16/09/2008 ve 17/09/2008 tarihinde 2 kere ödendi.. durumu farkettiğimde müşteri hizmetleri temsilcisiyle 20/09/2008 tarihinde görüşüp paramın iadesini talep ettim, ancak olumsuz cevap aldım.. o ödemeyle daha sonra gelecek faturalarımın tahsilatının yapılacağı söylendi.. ancak ben parayı geri almak istiyorum, bunu talep etme hakkım var mı? dava açmayı düşünüyorum.. yasal prosedür, haklarım, yapabileceklerim nelerdir?
ola ki bana ödeme yapmayı kabul ederlerse, ödeme yapmaları için süre sınırlaması var mıdır?
zamanında geri ödeme yapılmamasından doğan mağduriyetim için de dava açabilir miyim?
bilgilendirirseniz sevinirim.
ola ki bana ödeme yapmayı kabul ederlerse, ödeme yapmaları için süre sınırlaması var mıdır?
zamanında geri ödeme yapılmamasından doğan mağduriyetim için de dava açabilir miyim?
bilgilendirirseniz sevinirim.
sanirim otomatik ödeme talimati ile tahsilatlarinizi gercekle$tiriyorsunuz. $imdi ilk yapmaniz gereken adresinize gelen 213ytl tutarindaki faturayi bulun, eğer yoksa elinizde yillik döküm gibi bir $ey istetin ya da ne bileyim o ayin fatura detayini istetin herhangi bir avea bayisinden, muhtemelen mü$teri hizmetlerine yönlendireceklerdir onlarda adresinize gönderir(avea nasil cali$iyor bilemiyorum). daha sonra üstünde 2 ayri 213ytl tutarindaki ödemeyi otomatik ödeme talimati ile ödendiğinizi belirten ekstrenizi alin ve savciliğa ba$vurun yargi sürecini bilemiyorum ama muhtemelen hakli cikarsiniz. paranizida alirsiniz hangi yolla onu bilemiyorum artik. biz(vodafone) böyle durumlarda genellikle mü$teriye para iadesi yapmiyoruz, çekilen hatali mebla'yi gelecek ayki faturadan dü$üyoruz, avea niye böyle bir terbiyesizlik yapmi$ bilemiyorum, görü$meyi yaptiginiz operatörün bilgi eksikliğinden kaynaklaniyor olabilir, yargi süreci yorucu bir i$tir malum, uğra$mak istemiyorsaniz aveanin genel müdürlüğüne bir uğrayin derim,
saygilarimla.
saygilarimla.
- 05
(21.09.08 02:49:34 ~ 02:51:50)
@05
avea'da aynı şeyi teklif etmiş zaten, bir sonraki aydan düşüleceğini önermiş sanırım.
avea'da aynı şeyi teklif etmiş zaten, bir sonraki aydan düşüleceğini önermiş sanırım.
- cliffburton
(21.09.08 02:59:26)
-a, evet pardon düzelteyim;
tabikide gidin davanizi acin, kesinlike paranizi rehin tutmaya haklari yoktur. ama savciliğa ba$vurmadan önce bir avea abone merkezine gidip abonelik sözle$mesini okuyun - imzaladiğiniz abonelik sözle$mesi - ya da otomatik ödeme talimati $artnamelerini inceleyin, bunlari öğrenmeden dava acarsaniz kaybetme $ansiniz var.
ancak yasal sürec vakit kaybidir tabikide, en iyisi avea genel müdürlüğüne bir uğrayin derim gerekli evraklarla, biraz bağirip cağirirsaniz paranizi hesabiniza yatirirlar umarim, nakit vermezler. ordanda sonuc cikmazsa en son i$ yargiya ba$vurun - tavsiyem -.
tabikide gidin davanizi acin, kesinlike paranizi rehin tutmaya haklari yoktur. ama savciliğa ba$vurmadan önce bir avea abone merkezine gidip abonelik sözle$mesini okuyun - imzaladiğiniz abonelik sözle$mesi - ya da otomatik ödeme talimati $artnamelerini inceleyin, bunlari öğrenmeden dava acarsaniz kaybetme $ansiniz var.
ancak yasal sürec vakit kaybidir tabikide, en iyisi avea genel müdürlüğüne bir uğrayin derim gerekli evraklarla, biraz bağirip cağirirsaniz paranizi hesabiniza yatirirlar umarim, nakit vermezler. ordanda sonuc cikmazsa en son i$ yargiya ba$vurun - tavsiyem -.
- 05 (21.09.08 03:02:08 ~ 03:08:37)
mukerrer odemeyi talep etme hakkiniz var normalde, fakat bu her gsm sebekesi icin gecerli olmayabilir. bununla ilgili yasal / standart bir isleyis vardir, imzalanan sozlesmede ya da avea'nin tk / maliye bakanligi vs. ile yaptigi anlasmada bu durumun karsiligi, "mukerre odeme iadesi" maddesinde eger sadece sonraki faturadan yapilan mukerrer odemenin dusmesi seklindeyse yasal olarak iade talep etme hakkiniz bulunmuyor.
ancak benim bildigim kadariyla mukerrer odemenin iadesi, numaraniz uzerinde acilacak kaydin incelenmesi sonrasi belirttiginiz - belirteceginiz hesap numarasina yatirilmalidir.
musteri hizmetlerini tekrar ararsaniz, musteri temsilcisi harici takimlideri ya da supervisor ile gorusmeyi talep edebilirsiniz, daha kesin bilgi almanizi saglar.. ya da en azindan yasal yollara basvuracaginizi filan belirtip ufaktan zorlayinca sonuc almak kolaylasiyor (tabi cok da zorlamamak gerek:)
ancak benim bildigim kadariyla mukerrer odemenin iadesi, numaraniz uzerinde acilacak kaydin incelenmesi sonrasi belirttiginiz - belirteceginiz hesap numarasina yatirilmalidir.
musteri hizmetlerini tekrar ararsaniz, musteri temsilcisi harici takimlideri ya da supervisor ile gorusmeyi talep edebilirsiniz, daha kesin bilgi almanizi saglar.. ya da en azindan yasal yollara basvuracaginizi filan belirtip ufaktan zorlayinca sonuc almak kolaylasiyor (tabi cok da zorlamamak gerek:)
- paradoxical (21.09.08 04:20:50 ~ 04:22:06)
usta bence bunu kötü niyetli anlama ama, bakkal dükkanı değil ki avea haklısın diye çıkarıp çekmeceden paranı verebilsin. bu işin muhasebesi var kaydı var. yani bence o parayı sana vermek isteseler bile 1 aya yakın zaman alacaktır bu.
- desdinova (21.09.08 09:45:58)
ayni sorunu turkcell ile ben yasamistim bundan 2-3 yil once. otomatik hesabimdan cektikleri parayi hemen iade ettiler. turkcelli cok durust buldugumdan felan degil ama paranizi iade etmek zorundalar.
- wish i could fly (21.09.08 12:33:03)
parayı tabii ki iade etmek zorunda. ancak savcılık yanlış adres. ortada bir suç yok ki? sebepsiz zenginleşme nedeniyle tazminat davası açılması gerekiyor. bence en kolayı eldeki delillerle icra dairesine başvurarak ilamsız takip başlatmak.
- calendil (22.09.08 00:56:44)
1
