[]
telefonun garantideki onarım süresi vs iadesi, yenisini istemek falan
vodafone'dan aldığım htc desire s telefon 2. ayında bozuldu ve onarım için servise gitti. yaklasık 40 gün oldu göndereli. muhtemelen de kanuni onarım süresi doldu dolacak hafta sonlarını düşünce(30 iş günü olmalı diye hatırlıyorum)durum böyle olunca da bana ürünün iadesi için ya da yenisi almak içn hak doğacak öyle değil mi? benim merak ettiğim bunun için kimi muhatap almalıyım? vodafone'u mu ya da distribütörü mü sonucta vodafone bayisi tarafından kesilmiş fatura da var telefona ait?
yasa nisan ayinda degisti. 20 is gunu icinde tamir edilemezse degisim veya para iadesi isteme hakkiniz var.
servis muhtemelen degisim yapacagiz diye bekletmeye calisacaktir. once telefonda sert cikisin, baktiniz yuzsuzluk yapiyorlar ihtar babinda bir faks cekin. ardindan tuketici hakem heyetine belgelerinizle gidin.
edit: oncelikle sikistiracaginiz yer servis. servis degisim veya para iadesi ile ilgili bir onay vermedigi surece saticidan bir sey talep edemezsiniz.
servis muhtemelen degisim yapacagiz diye bekletmeye calisacaktir. once telefonda sert cikisin, baktiniz yuzsuzluk yapiyorlar ihtar babinda bir faks cekin. ardindan tuketici hakem heyetine belgelerinizle gidin.
edit: oncelikle sikistiracaginiz yer servis. servis degisim veya para iadesi ile ilgili bir onay vermedigi surece saticidan bir sey talep edemezsiniz.
- entrapmen
(11.12.11 11:13:31 ~ 11:14:08)
teşekkürler entrapmen. aslansın kaplansın.
- dukas
(11.12.11 11:20:27)
kimin muhattap alınacağı kanunda belirtilmiş ama pratikte çok muallakta. benim samsung netbook arızalandığında (vatan bilgisayardan almıştım) ben direk olarak samsung türkiye'yi muhattap almıştım. ne satıcı ne distribütör uğraşmamıştım. önce para iade istemiştim tmm iade edicez dendi. sonradan varzgeçip bir üst model istemiştim göndermişlerdi.
- emrag (11.12.11 11:53:39)
1
