[]
Sorunlu laptop v2
Daha önceden bahsettiğim www.eksiduyuru.com duruma istinaden bugün mallık edip (hala mallık olduğuna inanıyorum) vatana telefon açıp durumumu anlattım. Getirin cihazı dediler, götürdüm. Sonuç olarak belirttiğim fan sorununun tespit edilebilmesi için malı incelemek istediklerini söylediler, ben de doğal olarak başka laptopum olmadığı için bağırmak suretiyle malı hemen değiştirmelerini istedim.
Ürünü alalı 6 gün oldu, fan kafasına göre takır tukur sesler çıkarıyor, ve bu her zaman olmuyor. Bu adamlar bunu inceleyecekmiş ve eğer hata görürlerse değiştireceklermiş.
Bu durumda,
1-)Vatan'ın izlediği prosedür doğru mudur? Yoksa sadece ipneliğine mi böyle birşey yapıyorlar ?
2-)Vatan bahsettiğim sorunu bulamayıp, ya da yine ipneliğine, malı değiştirmeyi redderse ne yapmam gerekir ? 6 günlük cihazı servise göndermek istemiyorum.
3-) Bu durumda cihazımın değişmesi gerekir mi ? Zorla teknik servise gönderin siz bunu derlerse, benim elime dilekçe alıp tüketici mahkemesinde şikayet etme hakkım var mı bu durumu?
4-) Netten alışverişlerde, ürünü 1 hafta süreyle kullanıp, canınızın keyfine göre ürünü iade etme hakkınız var, normal dükkanlardan satışlarda bu yok mu?
edit : ram kısmını hallettim, eski rami cihaza taktım, yenilerini geri aldım bahsi geçmedi
Kiitos
Ürünü alalı 6 gün oldu, fan kafasına göre takır tukur sesler çıkarıyor, ve bu her zaman olmuyor. Bu adamlar bunu inceleyecekmiş ve eğer hata görürlerse değiştireceklermiş.
Bu durumda,
1-)Vatan'ın izlediği prosedür doğru mudur? Yoksa sadece ipneliğine mi böyle birşey yapıyorlar ?
2-)Vatan bahsettiğim sorunu bulamayıp, ya da yine ipneliğine, malı değiştirmeyi redderse ne yapmam gerekir ? 6 günlük cihazı servise göndermek istemiyorum.
3-) Bu durumda cihazımın değişmesi gerekir mi ? Zorla teknik servise gönderin siz bunu derlerse, benim elime dilekçe alıp tüketici mahkemesinde şikayet etme hakkım var mı bu durumu?
4-) Netten alışverişlerde, ürünü 1 hafta süreyle kullanıp, canınızın keyfine göre ürünü iade etme hakkınız var, normal dükkanlardan satışlarda bu yok mu?
edit : ram kısmını hallettim, eski rami cihaza taktım, yenilerini geri aldım bahsi geçmedi
Kiitos
Genel prosedür gereği;
1- Tabii ki doğru, Türkiye'nin en büyük teknoloji mağaza zincirlerinden biri sonuçta, "hoca bana taktı yaeaeaea" moduna girmeyin hemen.
2- Oluşan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu kanısına varırlarsa değiştirmeyebilirler ki ram taktırmak için aleti açmış/açtırmış olmanız garantiyi de bozmuş olabilir. Sorunun donanımsal kaynaklı olduğu kanısına varırlarsa inceleme sonucu servise gönderirler öncelikli olarak, servisin düzeltemeyeceği bir sorun varsa yenisini verirler.
3- Bakınız cevap 2. Ayrıca şöyle bir şeyler ilave edeyim; konuyla pek alakam yok açıkçası ancak inceleme sonucu sorunun donanımsal değil, kullanıcı hatasına dayalı olduğuna karar verirlerse tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Onarmayı ya da yenisini vermek için süre isterlerse şikayet durumu olmaması lazım, ancak yeni bir kanun çıktı geçtiğimiz günlerde ilgili süreleri azaltan, onu kesinlikle inceleyin.
4- Vatan'ın sitesinde yazar ilgili koşullar; hatırladığım kadarıyla koşulsuz iade var belirli koşullar yerine getirildiğinde, ancak aleti açıp ram bile takmışsınız, o seçeneği aklınızdan çıkarın.
1- Tabii ki doğru, Türkiye'nin en büyük teknoloji mağaza zincirlerinden biri sonuçta, "hoca bana taktı yaeaeaea" moduna girmeyin hemen.
2- Oluşan sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu kanısına varırlarsa değiştirmeyebilirler ki ram taktırmak için aleti açmış/açtırmış olmanız garantiyi de bozmuş olabilir. Sorunun donanımsal kaynaklı olduğu kanısına varırlarsa inceleme sonucu servise gönderirler öncelikli olarak, servisin düzeltemeyeceği bir sorun varsa yenisini verirler.
3- Bakınız cevap 2. Ayrıca şöyle bir şeyler ilave edeyim; konuyla pek alakam yok açıkçası ancak inceleme sonucu sorunun donanımsal değil, kullanıcı hatasına dayalı olduğuna karar verirlerse tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Onarmayı ya da yenisini vermek için süre isterlerse şikayet durumu olmaması lazım, ancak yeni bir kanun çıktı geçtiğimiz günlerde ilgili süreleri azaltan, onu kesinlikle inceleyin.
4- Vatan'ın sitesinde yazar ilgili koşullar; hatırladığım kadarıyla koşulsuz iade var belirli koşullar yerine getirildiğinde, ancak aleti açıp ram bile takmışsınız, o seçeneği aklınızdan çıkarın.
- uyku inadim inat
(02.05.11 19:20:11)
aleti açıp ram takmak garanti kapsamı dışına çıkmıyor, zira aynı şeyi vatanın kendi çalışanları da yapabiliyor. Laptopun üzerinde açılacak kapağın etrafında güvenlik etiketi yoksa o kapağı istediğiniz kadar açıp kapatabiliyorsunuz.
şöyle bir madde var tüketici haklarında :
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Bu durumda, hatalı olduğu kabul edilirse, malın değişimini talep etme hakkım yokmu tamire göndermeden ?
şöyle bir madde var tüketici haklarında :
Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Bu durumda, hatalı olduğu kabul edilirse, malın değişimini talep etme hakkım yokmu tamire göndermeden ?
- bonjurkes
(02.05.11 19:26:05)
hacım incelemeden değiştirmeleri gerekiyor. sen inanma onların test muhabbetine direk git. müdürle konuş. olmazsa lap top un ithalatçısını ara hemen yoksa tüketici mahkemesine giderim de. seve seve olmasa da değiştirmek zorundalar.
- faaip de oiad (02.05.11 20:58:41)
vatandaki elemanın dediği aynen şu : ha biz takmışız, ha siz takmışsınız birşey farketmez. Bu kapaklar zaten kullanıcının müdahele etmesine izin veriyorsa etiket korumasız olur, sadece casperda var, onu yetkili servis dışında takan olursa garantisi geçersiz olur. geri kalan markalarda sorun olmaz dedi, vatandaki şeflerden biri.
yani götüme göre ram takmadım içine. Ki vatandaki elemanlara, bunun rami kaç mhz dediğimde, açıp bakalım babacan diyip, tornavidayla açtılar arka kapağı.
Neyse, ram lik bir durum yok şimdilik. Olmadı yarın vatanı arayıp bi sırayla konuşmaya başlayayım
yani götüme göre ram takmadım içine. Ki vatandaki elemanlara, bunun rami kaç mhz dediğimde, açıp bakalım babacan diyip, tornavidayla açtılar arka kapağı.
Neyse, ram lik bir durum yok şimdilik. Olmadı yarın vatanı arayıp bi sırayla konuşmaya başlayayım
- bonjurkes (02.05.11 22:35:08)
1
