[]
Tüketici hakem heyeti sorusu
Günaydın duyuru sakinleri, 5 Temmuz da mobilya aldığımız mağazayla ilgili sorunum aylardır çözülemeyince online olarak tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. E-devletten kontrol ediyorum hala savunma istendi diyor başka takip edebileceğim bir mecra da yok sanırsam. Bu kadar uzun sürmesi normal mi?
normal. araya giren bayram tatillerini de düşünürseniz daha da normal.
- Whily (25.08.19 05:18:10)
normal
- nrmnm (25.08.19 09:25:26)
Savunma yazısının firma tarafından gönderilmesi için gerekli süre bir ay. Ancak burada tüketici hakem heyetinin savunma isteğinin firmaya ulaşması ve firma tarafından teslim alınması ile başlıyor bu süreç. Savunma yazısının değerlendirilip karara bağlanması için gereken süre, başta sizin başvurunuzun değerlendirilmesi için geçen süre derken süreç 3 aya kadar uzayabilmekte.
- Deathcomenearme (25.08.19 10:10:51)
1