[]
tüketici haklarına başvuru süreci nasıl ilerliyor?
var mıdır daha önce başvuran, hakkını alan ?
örneğin ucuz diyemeyeceğimiz bi fiyata, 2 yıl garantili bi ayakkabı aldık. tamamen üründen kaynaklı 2 ayda perte çıktı. mağazaya durumu kabul etmedi. ne yapmak lazım ?
örneğin ucuz diyemeyeceğimiz bi fiyata, 2 yıl garantili bi ayakkabı aldık. tamamen üründen kaynaklı 2 ayda perte çıktı. mağazaya durumu kabul etmedi. ne yapmak lazım ?
Sorunun ürün veya üretimden kaynaklı olmadığını bildiren belge ile ilçe hakem heyetine başvuru yapıyorsunuz. Fatura veya fişi de veriyorsunuz. Onlar size detaylı bi' şekilde anlatır ama kısaca süreci anlatıyım.
Başvuru sonrası firmaya bildirim gönderilir ve konu hakkında savunması istenir. Savunma sonrasında firma hala aynı iddiayı devam ettirirse bilirkişi inceleme yapar ve üründeki sorunun nedenini belirler. Şayet inceleme sonrası firma haklı bulunursa ürün size iade edilir. Sizi haklı bulursa firmaya bildirim yapılır ve değişim veya iade hakkının kullanılmasını talep eder.
1-1,5 ay sürebilir.
Başvuru sonrası firmaya bildirim gönderilir ve konu hakkında savunması istenir. Savunma sonrasında firma hala aynı iddiayı devam ettirirse bilirkişi inceleme yapar ve üründeki sorunun nedenini belirler. Şayet inceleme sonrası firma haklı bulunursa ürün size iade edilir. Sizi haklı bulursa firmaya bildirim yapılır ve değişim veya iade hakkının kullanılmasını talep eder.
1-1,5 ay sürebilir.
- isott
(01.02.17 16:46:31)
1
